Users Guide

À propos de cette tâche
Choisissez la méthode par laquelle SupportAssist peut se connecter à Internet. Votre système doit être connecté à une connexion Internet
active pour bénéficier des fonctionnalités de support automatiques de SupportAssist.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur l’icône des paramètres, cliquez sur Paramètres, puis
cliquez sur Internet.
2. Si vous souhaitez que SupportAssist se connecte directement à Internet, sélectionnez Se connecter directement.
3. Si vous souhaitez que SupportAssist se connecte à Internet via un réseau de proxy, procédez comme suit :
a) Sélectionnez Se connecter à l’aide d’un proxy.
Les champs de paramètres de proxy s’affichent.
b) Saisissez l’adresse, le numéro de port, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE :
Vous pouvez saisir un maximum de cinq chiffres pour le numéro de port.
4. Cliquez sur Enregistrer.
La page Accueil s’affiche.
Analyses planifiées
Par défaut, SupportAssist analyse votre système une fois par mois pour détecter les problèmes matériels. Vous pouvez configurer
SupportAssist afin d’exécuter les analyses une fois par semaine, si nécessaire.
REMARQUE : SupportAssist effectue une analyse planifiée uniquement lorsque le système est connecté à une prise
électrique et qu’il n’est pas en cours d’utilisation au début de l’analyse planifiée.
REMARQUE : SupportAssist n’effectue pas l’analyse si une notification concernant un problème matériel est déjà
affichée.
SupportAssist affiche une invite avant d’exécuter l’analyse. Si vous ne souhaitez pas que SupportAssist exécute l’analyse, cliquez sur
Exécuter plus tard afin de reporter l’analyse. Lorsque vous reportez l’analyse, SupportAssist l’exécute 24 heures plus tard. Vous ne
pouvez pas reporter une analyse planifiée plus de trois fois. Au bout de votre troisième report, SupportAssist exécute automatiquement
l’analyse à la prochaine date planifiée.
Planification des analyses du matériel
Prérequis
Vous devez jouir des privilèges d'administrateur sur le système.
À propos de cette tâche
Sélectionnez l’heure, la fréquence et le jour où vous souhaitez que SupportAssist analyse votre système pour détecter les problèmes
matériels.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur l’icône des paramètres, puis sur Paramètres et enfin
sur Planifier des analyses.
2. Activez l’analyse automatique du système.
3. Sélectionnez l’heure, la fréquence et la date auxquelles vous souhaitez exécuter l’analyse.
La date de la prochaine analyse planifiée s’affiche.
4. Cliquez sur Enregistrer.
La page Accueil s’affiche.
Prise en main de SupportAssist pour Windows 10 en mode S
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