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Bénéficier d’un support lors de l’utilisation de
SupportAssist pour Windows 10 en mode S
La page Obtenir une assistance répertorie les options d’aide et de support disponibles pour votre système. Ces options varient en fonction
du plan de service de votre système et de votre région. Voir la section
Fonctionnalités de SupportAssist pour Windows 10 en mode S et
plans de service Dell.
REMARQUE : Pour accéder aux options d’aide et de support disponibles, votre système doit avoir une connexion
Internet active. Si aucune connectivité Internet n’est disponible, vous pouvez uniquement visualiser les numéros de
contact du support technique Dell de votre région.
Le tableau suivant décrit les fonctionnalités d’aide et de support affichées sur la page Obtenir une assistance :
Tableau 10. Page Obtenir une assistance
Fonctionnalité Description
Localisateur de services de retour Vous pouvez trouver le centre de réparation et de retour Dell agréé le
plus proche à l’aide de votre code postal, votre ville ou votre État.
Nous appeler En fonction de votre région, vous pouvez contacter le support
technique Dell à l’aide des numéros qui s’affichent.
Connexion aux médias sociaux Vous pouvez contacter le support technique Dell via des plates-formes
de médias sociaux, telles que WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger ou Line en fonction de votre région.
Envoyer des fichiers au support technique Envoyez des fichiers au support technique Dell en décrivant le
problème sur votre système ou envoyez des fichiers exigés par un
agent du support technique.
REMARQUE : Taille maximale du fichier : 4 Mo.
Pour plus d’informations sur l’envoi de fichiers au support technique
Dell, reportez-vous à la section
Envoi de fichiers au support technique
Dell. Pour plus d’informations sur l’envoi d’un fichier log des activités
système au support technique Dell, reportez-vous à la section Envoi de
fichiers log au support technique Dell.
Ouvrir une demande de support Créez manuellement une demande de support pour un problème
matériel ou logiciel. Pour les instructions relatives à la création d’une
demande de support, voir Création manuelle d’une demande de
support à l’aide de SupportAssist pour Windows 10 en mode S.
Manuel du propriétaire Affichez et téléchargez les manuels disponibles pour votre système.
Informations sur la garantie Affichez les détails de la garantie de votre système.
Informations et outils en ligne Vous pouvez accéder aux outils, à des informations supplémentaires et
aux ressources disponibles pour votre système.
Contrats de service Vous pouvez accéder au site Web dédié aux plans de service Dell pour
votre région.
Forums de support de la communauté Vous pouvez accéder à tous les sujets traités dans le forum
SupportAssist.
Service de réparation du matériel Vous pouvez contacter un expert du service de réparation du matériel,
si nécessaire.
Sujets :
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