Users Guide

Tabelle 8. Seite mit Problemdetails
Informationen Beschreibung
Service Tag Der eindeutige Bezeichner des Systems. Die Service-Tag-Nummer ist
ein alphanumerischer Bezeichner.
Service Der Serviceplan und das Ablaufdatum.
Problem Details des Problems, für das die Supportanfrage erstellt wurde.
Lösung Die empfohlene Lösung.
Ich benötige Vor-Ort-Unterstützung
ANMERKUNG: Diese Option ist nur in bestimmten
Regionen verfügbar und wird nur für Systeme mit
einem aktiven Premium Support-, Premium Support
Plus-, ProSupport- oder ProSupport Plus-
Serviceplan angezeigt.
Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, wenn Sie möchten, dass ein
Dell Supporttechniker an Ihren Standort kommt, um das Teil
auszutauschen.
Seite zur Problemzusammenfassung
Die folgende Tabelle beschreibt die Informationen, die auf der Seite zur Problemzusammenfassung angezeigt werden.
Tabelle 9. Seite zur Problemzusammenfassung
Informationen Beschreibung
Service Tag Der eindeutige Bezeichner des Systems. Die Service-Tag-Nummer ist
ein alphanumerischer Bezeichner.
Service Der Serviceplan und das Ablaufdatum.
Problem Details des Problems, für das die Supportanfrage erstellt wurde.
Supportanfragenummer Die Supportanfragenummer für das Problem.
Versendbare Teile
Wenn SupportAssist auf Ihrem System ein Problem erkennt, wird je nach Dell Serviceplan auf Ihrem System automatisch ein Ersatzteil an
Sie verschickt.
Im Folgenden werden die Teile aufgelistet, die automatisch verschickt werden könnten:
• Festplatte
• Speichermodul
• Optisches Laufwerk
• Tastatur
• Maus
• Akku
• Videokarte
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Erstellen einer Supportanfrage mit SupportAssist for Windows 10 in S Mode