Users Guide

Einführung

SupportAssist automatisiert den Support von Dell durch die proaktive und vorausschauende Ermittlung von Hardwareproblemen auf Ihrem

System. SupportAssist automatisiert außerdem die Interaktion mit dem technischen Support von Dell. Je nach der Art Ihres Dell

Serviceplans automatisiert SupportAssist auch die Erstellung von Supportanfragen für ermittelte Hardwareprobleme. Informationen zu den

verfügbaren SupportAssist-Funktionen für verschiedene Servicepläne finden Sie unter SupportAssist-Funktionen für Windows 10 im S-

Modus und Dell Servicepläne.

SupportAssist erfasst und sendet die erforderlichen Systeminformationen sicher an den technischen Support von Dell. Diese erfassten

Daten helfen Dell bei der Bereitstellung einer verbesserten, effizienten und beschleunigten Supporterfahrung.

Dieses Dokument enthält Informationen zur Verwendung von SupportAssist auf Systemen mit Windows 10 im S Modus. Weitere

Informationen zur Installation und Verwendung von SupportAssist auf Systemen mit anderen Windows-Versionen finden Sie im

Benutzerhandbuch für Dell SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch unter www.dell.com/serviceabilitytools.

Themen:

• Hauptfunktionen von SupportAssist for Windows 10 in S Mode

• Neue Funktionen in dieser Version

• SupportAssist-Funktionen für Windows 10 im S Modus und Dell Servicepläne

• Weitere Ressourcen

Hauptfunktionen von SupportAssist for Windows

10 in S Mode

• Vorausschauende und proaktive Problemerkennung mit Benachrichtigung

• Manueller oder automatischer Scan der Systemhardware zur Identifizierung von Problemen.

• Automatische Erstellung von Supportanfragen für Hardwareprobleme, die in Ihrem System erkannt wurden

• Manuelle Erstellung von Supportanfragen für Probleme in Ihrem System

• Senden von Dateien manuell an den technischen Support von Dell.

ANMERKUNG:

Die für ein System verfügbaren SupportAssist-Funktionen sind vom Dell Serviceplan für das System

abhängig.

Neue Funktionen in dieser Version

Sicherheitsfixes und Fehlerkorrekturen.

SupportAssist-Funktionen für Windows 10 im

S Modus und Dell Servicepläne

SupportAssist ermittelt Hardwareprobleme in Ihrem System proaktiv und vorausschauend und sendet entsprechende Benachrichtigungen.

Abhängig von Ihrem Dell Serviceplan automatisiert und unterstützt SupportAssist Ihre Kontaktaufnahme mit dem technischen Support

von Dell.

Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenfassung der SupportAssist-Funktionen für Systeme mit Windows 10 im S Modus mit einem

aktiven Basic-, Premium Support-, ProSupport-, ProSupport Plus- und Premium Support Plus-Serviceplan:

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