Users Guide

A rendszer hardverének vizsgálata

A hardvervizsgálat futtatásával észlelhetők a rendszerén található hardverproblémák. Alapértelmezés szerint a SupportAssist havonta

egyszer megvizsgálja a rendszert az esetleges hardverproblémák felderítése érdekében. A következő műveletek manuálisan is

elvégezhetők a hardverproblémák azonosítása céljából:

• Egy adott hardverösszetevő vizsgálata

• Gyors hardvervizsgálat futtatása

• Terheléses teszt futtatása

MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist alkalmazás kis méretű és a vizsgálat során problémát észlel, megjelenik egy értesítés

a Hardvervizsgálat csempén. Az értesítés legfeljebb hét napig marad a csempén. Ha hét napon belül nem hoz létre

támogatási kérelmet, az értesítés automatikusan eltűnik.

Bizonyos hardverproblémák esetén a probléma címe a csempék felett, az értesítés pedig a Hardvervizsgálat csempén jelenik meg. A

csempén látható értesítés a probléma súlyosságától függ. A csempén megjelenített értesítések típusával kapcsolatos információkért lásd:

Hardvervizsgálat csempe értesítései.

Témák:

• Egy adott hardvereszköz vizsgálata

• Gyors hardvervizsgálat futtatása

• Terheléses teszt futtatása

• Hardvervizsgálat csempe értesítései

Egy adott hardvereszköz vizsgálata

Errõl a feladatról

A rendszerbe telepített valamely hardvereszköz vizsgálata. A vizsgálat lefuttatásának lépései eltérőek lehetnek a kijelölt hardvereszköztől

függően.

A következő lépések a merevlemez vizsgálatára vonatkoznak.

Lépések

1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Hibaelhárítás fülre.

2. Kattintson az Egy konkrét hardvereszközt szeretnék ellenőrizni elemre.

Megjelenik a rendszerben elérhető hardverösszetevők listája.

MEGJEGYZÉS

: A megjelenített hardverösszetevők listájának frissítéséhez kattintson A hardvereszközök listájának

frissítése hivatkozásra.

3. A Tárolóeszközök menüben kattintson a Merevlemez elemre.

4. Jelölje ki a Teszt futtatása elemet.

Eredmények

• Ha a rendszer nem észlel problémát, a Sikerült állapot és a jelenik meg.

• Ha a rendszer problémát észlel, de nem kell létrehozni támogatási kérelmet, a Sikertelen állapot és a jelenik meg.

• Ha a rendszer problémát észlel, és támogatási kérelem létrehozása szükséges, megjelenik egy, a probléma részleteit ismertető oldal. A

támogatási kérelmek létrehozásával kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási kérelem létrehozása a SupportAssist által észlelt

problémához S módú Windows 10 rendszeren.

A rendszer hardverének vizsgálata 15