Users Guide

Támogatás kérése a SupportAssist S módú
Windows 10 rendszeren futó változatában
A Támogatás kérése oldalon megtalálható a rendszerhez elérhető súgók és támogatási lehetőségek listája. Ezek a lehetőségek eltérőek
lehetnek a rendszerhez tartozó szolgáltatási csomagtól és az Ön régiójától függően. Lásd:
A SupportAssist S módú Windows 10
rendszeren futó változatának főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok.
MEGJEGYZÉS: Az elérhető súgók és támogatási lehetőségek eléréséhez a számítógépnek aktív internetkapcsolattal kell
rendelkeznie. Ha nincs internetkapcsolat, csak a Dell műszaki támogatás adott régióban használható telefonszámai
láthatóak.
Az alábbi táblázat a Támogatás kérése oldalon megjelenő súgókat és támogatási funkciókat ismerteti:
10. táblázat: Támogatás kérése oldal
Funkció Leírás
Szervizkereső Irányítószám, város vagy állam alapján megkeresheti a Dell legközelebbi
hivatalos szervizét, ahová beviheti készülékét.
Telefon A Dell műszaki támogatása az adott régiótól függően a feltüntetett
telefonszámokon érhető el.
Kapcsolatfelvétel a közösségi médián keresztül A Dell műszaki támogatása az adott régiótól függően egyes
közösségimédia-platformokon (például WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger vagy Line) is elérhető.
Fájlok elküldése a műszaki támogatás részére A rendszerrel kapcsolatos problémát leíró fájlokat vagy a támogatási
szakember által kért egyéb fájlokat küldhet a Dell műszaki
támogatásnak.
MEGJEGYZÉS: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.
A fájlok Dell műszaki támogatásnak való elküldésével kapcsolatos
információkért lásd:
Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak. A
rendszeraktivitási naplófájl Dell műszaki támogatásnak való
elküldésével kapcsolatos információkért lásd: Naplófájlok küldése a Dell
műszaki támogatásnak.
Támogatási kérelem létrehozása Manuálisan is létrehozhat támogatási kérelmeket a hardver- és
szoftverproblémákhoz. A támogatási kérelmek létrehozásával
kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási kérelmek manuális
létrehozása a SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó
változatában.
Felhasználói kézikönyv Megtekintheti és letöltheti a rendszerhez rendelkezésre álló
kézikönyveket.
Garanciális információk Megtekintheti a rendszerre érvényes garancia részleteit.
Online eszközök és információk A rendszeréhez rendelkezésre álló eszközökhöz, kiegészítő
információkhoz és erőforrásokhoz férhet hozzá.
Szervizszerződések Elérheti a régióban érvényes Dell szolgáltatási csomagok webhelyét.
Közösségi támogatási fórumok Elérheti a SupportAssist-fórumon tárgyalt témaköröket.
Hardverjavítási szolgáltatás Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a hardverjavító szakértővel.
Témák:
• Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
7
Támogatás kérése a SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatában 23