Users Guide

• Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak

Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak

Errõl a feladatról

Elküldheti a rendszerrel kapcsolatos problémát leíró fájlokat vagy a támogatási szakember által kért egyéb fájlokat. A fájlok formátuma a

következő lehet:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

MEGJEGYZÉS

: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.

MEGJEGYZÉS: Naponta legfeljebb három fájlt küldhet el. Ha több fájlt szeretne küldeni, tömörítse a fájlokat .zip

formátumba, és a .zip fájlt küldje el.

Lépések

1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.

2. A jobb oldali panelen kattintson a Fájlok feltöltése elemre.

3. A felugró ablakban kattintson a Tallózás elemre, jelölje ki a szükséges fájlt, majd kattintson a Feltöltés elemre.

Eredmények

A fájl elküldése után megjelenik egy ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.

Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak

Errõl a feladatról

Csak a rendszeraktivitási naplófájlok elküldése a Dell műszaki támogatásnak, amikor a Dell műszaki támogatási szakembere erre kéri Önt.

Lépések

1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.

2. A jobb oldali panelen kattintson a Naplófájl feltöltése elemre.

Eredmények

A fájl elküldése után megjelenik egy ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.

Támogatás kérése a SupportAssist S módú Windows 10 rendszeren futó változatában