Users Guide

Usare un profilo SupportAssist diverso
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema.
Informazioni su questa attività
Disattivare il profilo corrente e accedere a SupportAssist utilizzando un profilo diverso. Quando si esegue l'accesso con un altro profilo, non
è possibile accedere ai dettagli dei recapiti dei contatti e di spedizione del profilo precedente.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare sul nome utente e su Usa un profilo diverso.
2. Fare clic su Continua.
N.B.: Facendo clic su Continua, SupportAssist disattiva il profilo corrente e rimuove l'accesso alle informazioni di
contatto e ai dettagli di spedizione salvati.
Viene visualizzata la pagina Home e il link per creare un profilo viene visualizzato nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di
SupportAssist. Per istruzioni sulla creazione di un profilo, vedere Creazione di un profilo SupportAssist.
Dettagli sistema
Quando si punta con il mouse sul numero del modello di sistema o sul codice matricola visualizzato nella finestra SupportAssist, vengono
visualizzati l'immagine del sistema e i relativi dettagli. La tabella seguente descrive i dettagli sistema visualizzati:
Tabella 3. Dettagli sistema
Campo Descrizione
Modello sistema Il modello sistema. Ad esempio, Latitude E7440
Tipo di piano di assistenza Il tipo di piano di assistenza Dell e la relativa data di scadenza.
N.B.: Quando il piano di assistenza è scaduto, il tipo di piano
di assistenza e la data di scadenza sono visualizzati in rosso.
Codice di matricola L'identificatore univoco del sistema. Il codice di matricola è un
identificatore alfanumerico.
Codice di servizio rapido La sequenza numerica che può essere utilizzata durante la guida
telefonica automatizzata. Ad esempio, 987-674-723-2.
Memoria La RAM installata nel sistema. Ad esempio, 16 GB.
Processore Il tipo di processore installato nel sistema. Ad esempio, Intel Core i5
6200U.
Sistema operativo Il sistema operativo installato nel sistema. Ad esempio, Microsoft
Windows 10 Pro.
Configurazione delle impostazioni Internet
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema.
Informazioni su questa attività
Scegliere il metodo attraverso il quale SupportAssist può collegarsi a Internet. Per usufruire delle funzionalità di assistenza automatiche di
SupportAssist, il sistema deve essere collegato a una connessione a Internet attiva.
10
Guida introduttiva a SupportAssist per Windows 10 in modalità S