Users Guide

Scansione dell'hardware del sistema
L'esecuzione di una scansione dell'hardware consente di rilevare i problemi hardware del sistema. Per impostazione predefinita,
SupportAssist esegue la scansione del sistema una volta al mese per rilevare i problemi hardware. È inoltre possibile eseguire manualmente
la procedura riportata di seguito per identificare un problema relativo all'hardware:
• Analisi di un componente hardware specifico
• Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
• Esecuzione di un test di stress
N.B.: Se SupportAssist è ridotto a icona e viene rilevato un problema durante la scansione, viene visualizzata una notifica
nel riquadro Scansione hardware. La notifica viene conservata nel riquadro per un massimo di sette giorni. Se entro
sette giorni non viene creata una richiesta di supporto per il problema, la notifica viene rimossa automaticamente.
Per alcuni problemi hardware, il titolo del problema viene visualizzato sopra i riquadri e nel riquadro Scansione hardware viene visualizzata
una notifica. La notifica visualizzata dipende dalla gravità del problema. Per informazioni sul tipo di notifiche che vengono visualizzate nel
riquadro, consultare
Notifiche riquadro scansione hardware.
Argomenti:
• Scansione di un componente hardware specifico
• Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
• Esecuzione di un test di stress
• Notifiche riquadro scansione hardware
Scansione di un componente hardware specifico
Informazioni su questa attività
Eseguire la scansione di un componente hardware specifico installato nel sistema. I passaggi per eseguire una scansione possono variare a
seconda del componente hardware che si seleziona.
La procedura riportata di seguito è valida per la scansione del disco rigido.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
2. Fare clic su Desidero verificare un componente hardware specifico.
Viene visualizzato l'elenco dei componenti hardware che sono disponibili sul sistema.
N.B.:
È possibile fare clic sul link Aggiornare elenco hardware di sistema per aggiornare l'elenco dei componenti
hardware visualizzato.
3. In Dispositivi di storage, fare clic su Disco rigido.
4. Selezionare il tipo di test e fare clic su Esegui test.
Risultati
• Se non viene rilevato alcun problema, vengono visualizzati lo stato Superato e un'icona .
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, vengono visualizzati lo stato Non riuscito e
un'icona .
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, viene visualizzata la pagina di dettagli del problema.
Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consultare
Creare una richiesta di supporto per il problema rilevato da
SupportAssist per Windows 10 in modalità S.
3
Scansione dell'hardware del sistema 15