Users Guide

Tabella 8. Pagina dettagli del problema
Informazioni Descrizione
Codice di matricola L'identificatore univoco del sistema. Il codice di matricola è un
identificatore alfanumerico.
Garanzia Il tipo di piano di assistenza e la relativa data di scadenza.
Problema I dettagli del problema per cui la richiesta di supporto viene creata.
Soluzione La soluzione consigliata.
Desidero richiedere supporto on-site
N.B.: Questa opzione è disponibile soltanto in
determinate regioni e viene visualizzata solo per i
sistemi con un piano di assistenza Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport o ProSupport
Plus attivo.
Selezionare questa casella di controllo se si desidera ricevere la visita di
un tecnico del supporto Dell nella propria sede per sostituire il
componente.
Pagina riepilogo del problema
La tabella seguente illustra le informazioni visualizzate nella pagina riepilogo del problema.
Tabella 9. Pagina riepilogo del problema
Informazioni Descrizione
Codice di matricola L'identificatore univoco del sistema. Il codice di matricola è un
identificatore alfanumerico.
Garanzia Il tipo di piano di assistenza e la relativa data di scadenza.
Problema I dettagli del problema per cui la richiesta di supporto viene creata.
Richiesta di assistenza nr. Il numero della richiesta di supporto per il problema.
Parti spedibili
Quando SupportAssist rileva un problema nel sistema, una parte di ricambio può essere spedita automaticamente all’utente a seconda del
piano di assistenza Dell del sistema.
Di seguito sono riportate le parti che possono essere spedite automaticamente:
• Disco rigido
• Modulo di memoria
• Unità ottica
• Tastiera
• Mouse
• Batteria
• Scheda video
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Creazione di richieste di supporto utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S