Users Guide

Come ottenere assistenza utilizzando
SupportAssist per Windows 10 in modalità S
La pagina Ricevi supporto fornisce un elenco delle guide e delle opzioni di supporto disponibili per il sistema in uso. Queste opzioni variano
in base al piano di assistenza del sistema e alla regione. Vedere
Funzionalità di SupportAssist per Windows 10 in modalità S e piani di
assistenza Dell.
N.B.: Per accedere alle opzioni della guida in linea e del supporto disponibili, il sistema deve disporre di una connessione
Internet attiva. Se la connettività Internet non è disponibile, è soltanto possibile visualizzare i numeri di contatto del
supporto tecnico Dell per la propria area.
La seguente tabella descrive le funzioni della guida in linea e del supporto visualizzate alla pagina Ricevi supporto.
Tabella 10. Pagina Ricevi supporto
Funzione Descrizione
Strumento di individuazione dei centri di assistenza
carry-in
È possibile trovare il più vicino centro servizi autorizzato Dell carry-in in
base a codice postale, città o provincia.
Chiamateci A seconda dell'area geografica, è possibile contattare il supporto
tecnico Dell utilizzando i numeri di contatto visualizzati.
Connettiti con social media Contattare il supporto tecnico Dell su social media come WeChat,
WhatsApp, Facebook Messenger o Line a seconda del paese in cui ci si
trova.
Inviare file al supporto tecnico Inviare al supporto tecnico Dell i file che descrivono il problema
presente nel sistema o quelli richiesti da un agente del supporto
tecnico.
N.B.: La dimensione massima del file che è possibile inviare
è di 4 MB.
Per informazioni sull'invio di file al supporto tecnico Dell, consultare
Inviare file al supporto tecnico Dell. Per informazioni sull'invio del file di
registro dell'attività del sistema al supporto tecnico Dell, consultare
Invio di file di registro al supporto tecnico Dell.
Richiesta di supporto aperta È possibile creare manualmente una richiesta di assistenza per un
problema hardware o software. Per istruzioni su come creare una
richiesta di supporto, consultare Creare manualmente una richiesta di
supporto utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S.
Manuale del proprietario Visualizzare e scaricare i manuali disponibili per il sistema.
Informazioni sulla garanzia Visualizzare i dettagli della garanzia per il sistema.
Strumenti online e informazioni Accedere agli strumenti, alle informazioni aggiuntive e alle risorse
disponibili per il sistema.
Contratti di assistenza Accedere al sito web del piano di assistenza Dell per la propria regione.
Forum di supporto della community Accedere agli argomenti che vengono discussi nel forum di
SupportAssist.
Servizio di riparazione hardware Contattare un esperto del servizio di riparazione hardware, se
necessario.
Argomenti:
• Inviare file al supporto tecnico Dell
7
Come ottenere assistenza utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S 23