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• Invio di file di registro al supporto tecnico Dell

Inviare file al supporto tecnico Dell

Informazioni su questa attività

Inviare i file che descrivono il problema presente nel sistema o qualsiasi file specifico richiesto dall'agente di supporto. Il formato dei file che

è possibile inviare è il seguente:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

N.B.:

La dimensione massima del file che è possibile inviare è di 4 MB.

N.B.: È possibile inviare solo tre file al giorno. Se si dispone di più file, è possibile comprimerli nel formato .zip e inviare

il file .zip.

Procedura

1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.

2. Nel riquadro destro, cliccare su Carica file.

3. Nella finestra pop-up, cliccare su Sfoglia, selezionare il file richiesto, quindi cliccare su Carica.

Risultati

Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l'icona e il messaggio File caricato correttamente.

Invio di file di registro al supporto tecnico Dell

Informazioni su questa attività

Inviare i file di registro dell'attività di sistema al supporto tecnico Dell solo se richiesto dall'agente del supporto tecnico.

Procedura

1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.

2. Nel riquadro a destra, cliccare su Carica file di registro.

Risultati

Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l'icona e il messaggio File caricato correttamente.

Come ottenere assistenza utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S