Users Guide

9. Quando dirigo il puntatore sul codice di matricola o su un numero di modello del sistema, viene visualizzato Informazioni
sulla garanzia sconosciute. Perché?
Il messaggio Informazioni sulla garanzia sconosciute viene visualizzato a causa dei motivi seguenti:
• SupportAssist non è connesso a Internet.
• Nel caso in cui il sistema si connetta a Internet tramite un server proxy, accertarsi di avere configurato le impostazioni del server
proxy in SupportAssist. Vedere Configurazione delle impostazioni Internet.
10. Sono passato da Windows 10 in modalità S a Windows 10 Pro; devo installare SupportAssist di nuovo?
No, non è necessario installare di nuovo SupportAssist. Quando si passa da Windows 10 in modalità S a Windows 10 Pro, SupportAssist
per Windows 10 in modalità S viene automaticamente disinstallato e viene installata la versione standard di SupportAssist. Vengono
anche salvate tutte le informazioni, come le richieste di assistenza, i contatti e l’indirizzo di spedizione e le impostazioni.
Per informazioni sull'utilizzo della versione standard di SupportAssist installata sul proprio sistema, consultare la Guida dell'utente Dell
SupportAssist per PC disponibile presso www.dell.com/serviceabilitytools.
26 Domande frequenti