Users Guide

1 Introduzione.................................................................................................................................5
Le funzioni principali di SupportAssist per Windows 10 in modalità S.............................................................................5
Nuove funzionalità di questa versione................................................................................................................................ 5
Funzionalità di SupportAssist per Windows 10 in modalità S e piani di assistenza Dell................................................ 5
Risorse aggiuntive..................................................................................................................................................................6
2 Guida introduttiva a SupportAssist per Windows 10 in modalità S..................................................... 7
Requisiti minimi di sistema.................................................................................................................................................... 7
Modificare l'impostazione della lingua................................................................................................................................. 8
Creazione di un profilo SupportAssist.................................................................................................................................8
Creazione di un nuovo account personale Dell............................................................................................................ 9
Accedere con il proprio account social media.............................................................................................................. 9
Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione.........................................................................................9
Usare un profilo SupportAssist diverso............................................................................................................................. 10
Dettagli sistema....................................................................................................................................................................10
Configurazione delle impostazioni Internet.......................................................................................................................10
Scansioni pianificate..............................................................................................................................................................11
Pianificare le scansioni dell'hardware............................................................................................................................11
Notifiche di SupportAssist per Windows 10 in modalità S............................................................................................... 11
Notifiche nella finestra SupportAssist per Windows 10 in modalità S......................................................................12
Notifiche nel Centro notifiche di Windows per Windows 10 in modalità S............................................................. 12
Banner sulla pagina iniziale di SupportAssist...............................................................................................................13
Disabilitazione delle notifiche di SupportAssist...........................................................................................................13
Disinstallare SupportAssist per Windows 10 in modalità S..............................................................................................13
3 Scansione dell'hardware del sistema.............................................................................................15
Scansione di un componente hardware specifico............................................................................................................15
Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware...........................................................................................................16
Esecuzione di un test di stress........................................................................................................................................... 16
Notifiche riquadro scansione hardware.............................................................................................................................16
4 Creazione di richieste di supporto utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S............... 18
Creare una richiesta di supporto per il problema rilevato da SupportAssist per Windows 10 in modalità S.............18
Creare manualmente una richiesta di supporto utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S...............19
Pagina dettagli del problema...............................................................................................................................................19
Pagina riepilogo del problema............................................................................................................................................ 20
Parti spedibili........................................................................................................................................................................ 20
5 Panoramica della risoluzione dei problemi in SupportAssist per Windows 10 in modalità S................. 21
6 Panoramica della cronologia in SupportAssist per Windows 10 in modalità S.................................... 22
7 Come ottenere assistenza utilizzando SupportAssist per Windows 10 in modalità S..........................23
Inviare file al supporto tecnico Dell....................................................................................................................................24
Sommario
Sommario 3