Users Guide

Modificare l'impostazione della lingua
Informazioni su questa attività
SupportAssist è disponibile in 25 lingue. Per impostazione predefinita, SupportAssist è impostato nella stessa lingua del sistema operativo.
È possibile modificare la lingua in base alle proprie preferenze.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, fare clic sull'icona delle impostazioni, quindi fare clic su Seleziona la
lingua.
Viene visualizzato l'elenco delle lingue.
2. Selezionare la lingua preferita.
3. Fare clic su Sì per riavviare SupportAssist nella lingua selezionata.
SupportAssist si riavvia nella lingua selezionata e l'icona viene visualizzata accanto alla lingua selezionata.
Creazione di un profilo SupportAssist
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema.
Informazioni su questa attività
È possibile creare un profilo SupportAssist utilizzando il proprio account personale Dell o l'account social media. Creazione di un profilo
SupportAssist consente di ricevere le funzionalità automatiche di supporto disponibili in base al proprio piano di assistenza del sistema.
Procedura
1. Nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare su Profilo, quindi su Completa profilo.
• Se non sono stati accettati i termini e le condizioni di SupportAssist, viene visualizzato un messaggio che lo specifica. Fare clic sul
collegamento Leggi Termini e condizioni di SupportAssist, accettare i termini e le condizioni, fare clic su Salva, quindi
riprovare.
• Se SupportAssist non è in grado di connettersi a Internet, viene visualizzato un messaggio pertinente. Per risolvere il problema, fare
clic sui collegamenti della risoluzione dei problemi sotto il messaggio di errore e riprovare.
2. Nella pagina Accedi dell'account personale Dell, effettuare una delle operazioni seguenti:
• Se si dispone già di un account personale Dell, inserire le credenziali dell'account personale e fare clic su Accedi.
• Se non si dispone di un account personale Dell, creare un account per accedere. Per istruzioni sulla creazione di un account, vedere
Creazione di un nuovo account Dell personale.
• Accedere con il proprio account social media. Per istruzioni sull'utilizzo dell'account social media, vedere Accedere con il proprio
account social media.
3. Nella pagina Recapiti e indirizzo di spedizione, immettere le informazioni di contatto e i dettagli di spedizione.
4. Selezionare il metodo e l'orario di contatto preferiti.
N.B.:
L’orario di contatto preferito si applica solo ai sistemi con piani di assistenza Premium Support o Premium
Support Plus attivi negli Stati Uniti o in Canada.
5. Se si desidera aggiungere un contatto secondario, selezionare Aggiungi contatto secondario e inserire i dati.
6. Se non si desidera che SupportAssist crei automaticamente le richieste di supporto, deselezionare Crea automaticamente le
richieste di supporto.
N.B.:
La funzionalità per la creazione automatica delle richieste di supporto è disponibile e abilitata solo per i sistemi
con un piano di assistenza ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support o Premium Support Plus attivo.
7. Fare clic su Operazione completata.
• Se le informazioni di spedizione non sono corrette, viene visualizzato un messaggio che chiede di aggiornarle. Cliccare su Aggiorna
e termina per aggiornare le informazioni.
• Se i dettagli di spedizione sono corretti, il nome e cognome vengono visualizzati nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di
SupportAssist.
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Guida introduttiva a SupportAssist per Windows 10 in modalità S