Users Guide

Windows 10（S モード）で SupportAssist を使

用してサポートを受ける

サポートを受けるページでは、システムで使用できるヘルプおよびサポート　オプションをリストにしています。これらのオプシ

ョンは、お使いのシステムと地域のサービス　プランに応じて異なります。「Windows 10（S モード）およびデルサービスプランの

SupportAssist 機能」を参照してください。

メモ: 利用可能なヘルプとサポートのオプションにアクセスするには、システムにアクティブなインターネット接続が必要で

す。インターネット接続が利用できない場合、該当する地域の Dell テクニカルサポートお問い合わせ番号のみを表示できま

す。

次の表は、サポートを受けるページに表示されるヘルプおよびサポート機能を示しています。

表 10. サポートを受けるページ

機能説明

配送サービスロケータ郵便番号、市町村、都道府県に基づいて、最寄りのデル公認配送

サービスセンターを検索することができます。

電話お住まいの地域によっては、表示されたお問い合わせ番号を使用し

て Dell テクニカルサポートに連絡することができます。

ソーシャルメディアと接続するお住いの地域に応じて、WeChat、WhatsApp、Facebook

Messenger、Line などのソーシャルメディアプラットフォームを使

用して Dell テクニカルサポートに問い合わせることができます。

テクニカルサポートにファイルを送信システム上の問題を説明するため、またはテクニカルサポートエ

ージェントにリクエストされたファイルをデルテクニカルサポー

トに送信します。

メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。

Dell テクニカルサポートにファイルを送信する方法については、

Dell テクニカルサポートにファイルを送信を参照してください。

システムアクティビティログファイルをデルテクニカルサポー

トに送信する方法については、Dell テクニカルサポートにログファ

イルを送信するを参照してください。

サポートリクエストを開くハードウェアまたはソフトウェアの問題について、サポートリクエ

ストを手動で作成することができます。サポートリクエストを作

成する手順については、「Windows 10（S モード）で SupportAssist を

使用して手動でサポートリクエストを作成する」を参照してくださ

い。

オーナーズマニュアルお使いのシステムで利用可能なマニュアルをダウンロードして表

示します。

保証情報お使いのシステムの保証の詳細を表示します。

オンラインツールと情報お使いのシステムで利用可能なツール、追加情報、およびリソース

にアクセスできます。

サービス契約お住いの地域のデルサービスプラン Web サイトにアクセスする

ことができます。

コミュニティーサポートフォーラム SupportAssist フォーラムで交わされるディスカッションのトピッ

クを表示します。

ハードウェア修理サービス必要に応じて、ハードウェア修理サービス担当者に連絡できます。

トピック：

22 Windows 10（S モード）で SupportAssist を使用してサポートを受ける