Users Guide

• Dell テクニカル サポートにファイルを送信
• Dell テクニカル サポートにログ ファイルを送信する
Dell テクニカル サポートにファイルを送信
このタスクについて
システム上の問題を説明するファイルまたはサポート エージェントによってリクエストされた特定のファイルを送信します。送信
することができるファイル形式は、次のとおりです。
.zip
.rar
.txt
.jpg
.jpeg
.png
.gif
.docx
.doc
.odt
.pdf
.xls
.xlsx
メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。
メモ: 1 日に 3 つのファイルのみを送信できます。ファイルが複数ある場合は、.zip 形式にファイルを圧縮し、.zip ファイル
を送信することができます。
手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. 右側のパネルでファイルのアップロードをクリックします。
3. ポップアップ ウィンドウで参照をクリックし 必要なファイルを選択してからアップロードをクリックします
タスクの結果
ファイルが送信されると、 およびファイルがアップロードされましたというメッセージが表示されます。
Dell テクニカル サポートにログ ファイルを送信する
このタスクについて
Dell テクニカル サポート エージェントからリクエストされた場合は、システムのアクティビティ ログ ファイルのみを Dell テクニカ
ル サポートに送信します。
手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. 右側のパネルでログファイルのアップロードをクリックします。
Windows 10（S モード）で SupportAssist を使用してサポートを受ける 23