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소개
SupportAssist는 시스템상의 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 미리 식별하여 Dell의 지원을 자동화합니다. 또한 SupportAssist는 Dell
기술 지원의 개입 프로세스를 자동화합니다. Dell 서비스 계획 유형에 따라 SupportAssist는 감지되는 하드웨어 문제에 대한 지원 요청
생성도 자동화합니다. 각 서비스 계획에 대한 SupportAssist 기능에 대한 정보는 Windows 10 S 모드용 SupportAssist 기능 및 Dell 서비
스 계획을 참조하십시오.
SupportAssist는 필수 시스템 정보를 수집하여 Dell 기술 지원에 안전하게 전송합니다. 수집된 정보 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되
고 가속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
이 문서에서는 Windows 10 S 모드를 실행하는 시스템에서의 SupportAssist 사용 관련 정보를 제공합니다. 다른 버전의 Windows 운영
체제를 실행하는 시스템에서의 SupportAssist 설치 및 사용 관련 정보는 가정용 PC 를 위한 SupportAssist 사용자 가이드 를 참조하십시
오(www.dell.com/serviceabilitytools).
주제:
• Windows 10 S 모드용 SupportAssist의 주요 기능
• 이 릴리스의 새로운 기능
• Windows 10 S 모드용 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
• 추가 자료
Windows 10 S 모드용 SupportAssist의 주요 기능
• 문제를 사전 예방적으로 미리 감지하고 알립니다.
• 문제를 식별하기 위해 시스템 하드웨어를 수동 또는 자동으로 스캐닝합니다.
• 시스템에서 감지된 하드웨어 문제에 대해 지원 요청을 자동 생성합니다.
• 시스템의 문제에 대해 지원 요청을 수동으로 생성합니다.
• Dell 기술 지원에 수동으로 파일을 전송합니다.
노트: 시스템에서 사용 가능한 SupportAssist 기능은 시스템의 Dell 서비스 계획에 따라 다릅니다.
이 릴리스의 새로운 기능
보안 및 버그 수정
Windows 10 S 모드용 SupportAssist 기능 및 Dell 서
비스 계획
SupportAssist는 시스템에서 발생할 수 있는 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 미리 감지하고 사용자에게 알려줍니다. Dell 서비스 계
획에 따라 SupportAssist가 Dell 기술 지원의 개입을 자동화 및 간소화합니다.
다음 표에는 Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus 서비스 계획이 활성화된 Windows 10 S 모드
를 실행하는 시스템에서 사용 가능한 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다.
표
1. SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획 유형
SupportAssist 기
능
설명 Dell 서비스 계획
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
하드웨어 스캔 예
약
SupportAssist가 시스템을 자동으로 스캐닝
하여 하드웨어 문제를 감지해야 하는 빈도
를 예약합니다.
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소개 5