Users Guide

Om denne oppgaven
Deaktiver gjeldende profil, og logg på SupportAssist ved hjelp av en annen profil. Når du logger deg på med en annen profil, får du ikke
tilgang til detaljer om kontakt- og leveringsadressen til den forrige profilen.
Trinn
1. Klikk på Brukernavn og klikk på Bruk en annen profil øverst til høyre i SupportAssist-brukergrensesnittet.
2. Klikk på Fortsett.
MERK: Når du klikker på Fortsett, deaktiverer SupportAssist gjeldende profil, og fjerner tilgang til lagret
kontaktinformasjon og leveringsdetaljer.
Start-siden vises, og koblingen for å opprette en profil vises øverst til høyre i SupportAssist-grensesnittet. Hvis du vil ha instruksjoner
om hvordan du oppretter en profil, kan du se Opprett en SupportAssist-profil.
Systeminformasjon
I SupportAssist-vinduet, når du peker til systemets modellnummer eller service-ID som vises på menylinjen, vises systembildet og dets
detaljer. Følgende tabell beskriver systemdetaljene som vises:
Tabell 3. Systeminformasjon
Felt Beskrivelse
Systemmodell Systemmodellen. For eksempel Latitude E7440
Type serviceplan Type Dell-serviceplan og utløpsdato.
MERK: Når serviceplanen er utløpt, vises typen serviceplan
og utløpsdatoen i rødt.
Service-ID Den unike identifikatoren til systemet. Service-ID er en alfanumerisk
sekvens.
Ekspresservicekode Den numeriske sekvensen som kan brukes under automatisert hjelp via
telefon. For eksempel 987-674-723-2.
Minne Minnet som er installert i systemet. For eksempel 16 GB.
Prosessor Hvilken type prosessor som er installert i systemet. For eksempel Intel
Core i5 6200U.
Operativsystem Operativsystemet som kjører i systemet. For eksempel Microsoft
Windows 10 Pro.
Konfigurere Internett-innstillinger
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter på systemet.
Om denne oppgaven
Velg metoden som kobler SupportAssist til Internett. Systemet ditt må være koblet til en aktiv Internett-tilkobling for å kunne bruke de
automatiserte støtteressursene til SupportAssist.
Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i SupportAssist, klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Internett.
2. Hvis du ønsker at SupportAssist skal koble deg direkte til Internett, velg Koble direkte.
3. Gjør følgende hvis du vil at SupportAssist skal koble til Internett ved hjelp av et Proxy-nettverk:
a. Velg Koble til ved hjelp av proxy.
Feltet med proxy-innstillinger vises.
b. Angi adresse, portnummer, brukernavnet og passorddetaljer.
10
Komme igang med SupportAssist for Windows 10 i S-modus