Users Guide

Skanning av systemmaskinvare

Kjører en maskinvareskanning som hjelper deg med å oppdage maskinvareproblemer på systemet ditt. SupportAssist skanner som

standard systemet én gang i måneden for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utfør det følgende manuelt for å identifisere et

problem med maskinvaren:

• Skanne en bestemt maskinvarekomponent

• Kjøre en rask maskinvareskanning

• Kjøre en stresstest

MERK: Hvis SupportAssist er minimert og et problem oppdages under en skanning, vises et varsel på Skann maskinvare-

flisen. Varselet blir på flisen i opptil sju dager. Hvis du ikke oppretter en støtteforespørsel for problemet innen sju dager,

fjernes varslet automatisk.

For visse maskinvareproblemer vises tittelen til problemet over flisene og et varsel vises på Skann maskinvare-flisen. Varselet som vises

på flisen avhenger av hvor alvorlig problemet er. Hvis du vil ha informasjon om varslingstype som vises på flisen, kan du se Varsler på

Skann maskinvare-flisen på side 15.

Emner:

• Skanne bestemt maskinvarekomponent

• Kjøre rask maskinvareskanning

• Kjøre en stresstest

• Varsler på Skann maskinvare-flisen

Skanne bestemt maskinvarekomponent

Om denne oppgaven

Skann en bestemt maskinvarekomponent som er installert på systemet. Fremgangsmåten for å kjøre en skanning kan variere avhengig av

maskinvarekomponenten du velger.

Følgende trinn gjelder for skanning av harddisken.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Feilsøking-fanen.

2. Klikk på Jeg ønsker å sjekke en bestemt maskinvare.

Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelig på systemet vises.

MERK

: Du kan klikke på Oppdater systemets maskinvareliste-koblingen for å oppdatere listen over

maskinvarekomponenter som vises.

3. I Lagringsenheter klikker du på Harddisk.

4. Velg testtype og klikk på Kjør test.

Resultater

• Hvis ingen problemer oppdages, vises Godkjent-status og .

• Hvis det oppdages et problem som ikke krever opprettelse av en støtteforespørsel, vises Mislykket-status og .

• Hvis det oppdages et problem som krever opprettelse av en støtteforespørsel, vises siden med detaljer om problemet. Hvis du vil ha

instruksjoner for å opprette en støtteforespørsel, kan du se Opprette en støtteanmodning for et problem som er oppdaget av

SupportAssist for Windows 10 i S-modus på side 17.

14 Skanning av systemmaskinvare