Users Guide
Få kundestøtte ved hjelp av SupportAssist for
Windows 10 i S-modus
Få støtte-siden har en liste over de tilgjengelige hjelpe- og støttealternativer for systemet ditt. Disse alternativene varierer avhengig av
tjenesteplanen i systemet ditt og regionen. Se Funksjoner i SupportAssist for Windows 10 i S-modus og Dell-serviceplaner på side 5.
MERK: For å få tilgang til alternativer for hjelp og kundestøtte, må systemet ha en aktiv Internett-tilkobling. Hvis
Internett-tilkobling ikke er tilgjengelig, kan du bare se kontaktnumrene for Dells tekniske kundestøtte for ditt område.
Følgende tabell beskriver hjelp- og støttefunksjonene som vises på Få støtte-siden:
Tabell 10. Få støtte-siden
Funksjon Beskrivelse
Ta med inn-servicefinner Finn nærmeste, autoriserte innleveringsservicesenter for Dell basert på
postnummer, by eller stat.
Ring oss Kontakt Dells tekniske kundestøtte ved hjelp av kontaktnumrene som
vises, avhengig av område.
Koble til sosiale medier Kontakt Dells tekniske kundestøtte via plattformer for sosiale medier,
som for eksempel WeChat, WhatsApp, Facebook, Messenger eller
Line, avhengig av område.
Sende filer til teknisk støtte Send filene til Dells tekniske kundestøtte som beskriver et problem på
systemet, eller send filene som du blir bedt om av den tekniske
kundestøtterepresentanten.
MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende
er 4 MB.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sender filene til Dells tekniske
kundestøtte, kan du se Sende filer til Dells tekniske støtte på side 23.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sender loggfiler om
systemaktivitet til Dells tekniske kundestøtte, kan du se Sende loggfiler
til Dells tekniske støtte på side 23.
Åpen en støtteanmodning Opprett en støtteforespørsel manuelt for et maskinvare- eller
programvareproblem. Hvis du vil ha instruksjoner for å opprette en
støtteforespørsel, kan du se Manuelt opprette en støtteanmodning
ved hjelp av SupportAssist for Windows 10 i S-modus på side 18.
Brukerhåndbok Vis og last ned håndbøker som er tilgjengelig for systemet ditt.
Garantiinformasjon Vis serviceinformasjonen om systemet ditt.
Nettbaserte verktøy og informasjon Få tilgang til verktøy, mer informasjon og ressurser som er tilgjengelige
for systemet.
Servicekontrakter Få tilgang til nettstedet til Dells serviceplan for ditt område.
Fellesskapsforum Få tilgang til alle emner som omtales på SupportAssist-forumet.
Reparasjon av maskinvare Kontakt en serviceekspert for reparasjon av maskinvare, hvis
nødvendig.
Emner:
• Sende filer til Dells tekniske støtte
• Sende loggfiler til Dells tekniske støtte
7
22 Få kundestøtte ved hjelp av SupportAssist for Windows 10 i S-modus