Users Guide

Sende filer til Dells tekniske støtte

Om denne oppgaven

Send filer som beskriver problemet på systemet eller filer spesielt etterspurt av støttemedarbeideren. Formatet på filene som du kan sende

er som følger:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4 MB.

MERK: Du kan sende bare tre filer på én dag. Hvis du har flere filer, kan du komprimere filer i .zip-format og

sende .zip-filen til oss.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2. Klikk på Last opp filer i den høyre ruten.

3. I popup-vinduet klikker du på Bla gjennom, velger påkrevd fil, og klikker deretter på Last opp.

Resultater

Etter at filen er sendt, vises et

og meldingen Filen ble lastet opp.

Sende loggfiler til Dells tekniske støtte

Om denne oppgaven

Send bare loggfiler for systemaktivitet til Dells tekniske kundestøtte hvis du blir bedt om det av en teknisk kundestøtterepresentant fra

Dell.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2. Klikk på Last opp loggfilen i den høyre ruten.

Resultater

Etter at filen er sendt, vises et og meldingen Filen ble lastet opp.

Få kundestøtte ved hjelp av SupportAssist for Windows 10 i S-modus