Users Guide

Innledning

Dell SupportAssist for PC-er automatiserer støtte fra Dell ved å proaktivt identifisere problemer med maskinvare og programvare i

systemet ditt. SupportAssist automatiserer også tilkoblingsprosessen til Dells tekniske kundestøtte. Avhengig av din Dell-serviceplan

automatiserer SupportAssist også opprettelse av støtteanmodninger for maskinvareproblemer som oppdages. Hvis du vil ha mer

informasjon om funksjoner i SupportAssist for ulike serviceplaner, kan du se Funksjoner i SupportAssist for Windows 10 i S-modus og Dell-

serviceplaner.

SupportAssist samler inn og sender den nødvendige systeminformasjonen på en sikker måte til Dell tekniske støtte. Disse dataene hjelper

Dell til å gi deg en forbedret, effektiv og akselerert kundestøtteopplevelse.

Dette dokumentet inneholder informasjon om bruk av SupportAssist på systemer som kjører Windows 10 i S-modus. Hvis du vil ha

informasjon om installasjon og bruk av SupportAssist på systemer som kjører en annen versjon av Windows-operativsystemet, kan du se

Brukerveiledning for SupportAssist for hjemme-PC-er som er tilgjengelig på https://www.dell.com/serviceabilitytools.

Emner:

• Viktige funksjoner i SupportAssist for Windows 10 i S-modus

• Nye funksjoner i denne versjonen

• Funksjoner i SupportAssist for Windows 10 i S-modus og Dell-serviceplaner

• Andre ressurser

Viktige funksjoner i SupportAssist for Windows 10

i S-modus

• Predikativ og proaktiv problempåvisning og -varsling.

• Skann manuelt eller automatisk systemmaskinvaren for å identifisere problemer.

• Opprett en kundestøtteforespørsel automatisk når et problem med maskinvaren på systemet ditt oppdages.

• Opprett en kundestøtteforespørsel manuelt for et problem med systemet ditt.

• Send filer manuelt til Dells tekniske kundestøtte

MERK

: SupportAssist-funksjoner som er tilgjengelige for et system, varierer avhengig av Dell-systemplanen til

systemet.

Nye funksjoner i denne versjonen

Sikkerhet og feilrettinger.

Funksjoner i SupportAssist for Windows 10 i S-

modus og Dell-serviceplaner

SupportAssist finner og varsler deg proaktivt om maskinproblemer som oppstår på systemet ditt. Avhengig av Dell-serviceplanen din,

automatiserer og forenkler SupportAssist kontakten med Dells tekniske kundestøtte.

Følgende tabell viser et sammendrag av funksjonene i SupportAssist for systemer som kjører Windows 10 i S-modus med aktive

serviceplaner for Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus og Premium Support Plus:

Innledning 5