Users Guide

• Remover vírus e malware
NOTA: Se não tem direitos de administrador no PC, só tem ativado o mosaico Analisar Hardware.
Figura3. Página inicial – Vista de mosaicos
NOTA:
As imagens 1, 2 e 3 servem apenas para fins ilustrativos. As características individuais, como a cor do cabeçalho,
botões, entre outros, são diferentes nos PCs Alienware.
NOTA: Se for detetado um problema crítico de hardware no PC, todos os mosaicos de otimização do PC são desativados
até que seja criado um pedido de suporte.
Quando passa o cursor sobre o modelo do PC ou sobre a Etiqueta de Serviço apresentados na interface de utilizador do SupportAssist, é
apresentada a imagem do PC e os respetivos detalhes. A tabela seguinte descreve os detalhes do PC apresentados:
Tabela 3. Detalhes do PC
Campo Descrição
Modelo do PC O modelo do PC. Por exemplo, Latitude E7440
Tipo de plano de serviço O tipo de plano de serviço da Dell e a data de expiração.
NOTA: Quando o seu plano de serviços expira, o tipo de
plano de serviços e a data de expiração são apresentados a
vermelho.
Etiqueta de serviço O identificador único do PC. A etiqueta de serviço é um identificador
alfanumérico.
Código de Serviço Expresso A sequência numérica que pode ser utilizada durante a ajuda telefónica
automatizada. Por exemplo, 987-674-723-2.
Memória A quantidade de RAM instalada no PC. Por exemplo, 16 GB.
Processador O tipo de processador instalado no PC. Por exemplo, Intel Core i5
6200U.
Sistema Operativo O sistema operativo instalado no PC. Por exemplo, Microsoft Windows
10 Pro.
Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos 11