Users Guide

Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no nome de utilizador e, em seguida, clique em Utilizar
um perfil diferente.
2. Clique em Continuar.
NOTA: Quando clica em Continuar, o SupportAssist desativa o perfil de utilizador atual e retira o acesso aos dados de
contacto e de envio guardados.
É apresentada a Página inicial, assim como no canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist é apresentada a
ligação para criar um perfil. Para obter instruções sobre como criar um perfil, consulte Criar perfil do SupportAssist.
Configuração das definições da Internet
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Para beneficiar das funções de suporte automatizado do SupportAssist, o seu PC tem de estar ligado à Internet. Pode configurar o
SupportAssist para ligar à Internet diretamente ou através de um servidor proxy.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no ícone das definições, clique em Definições e, em
seguida, clique em Internet.
2. Se quiser que o SupportAssist faça a ligação à Internet diretamente, selecione Ligar diretamente.
3. Se pretender que o SupportAssist efetue a ligação à Internet utilizando uma rede proxy, proceda da seguinte forma:
a. Selecione Estabelecer ligação através de uma rede proxy.
São apresentados os campos de definições do proxy.
b. Introduza o endereço, o número de porta, o nome de utilizador e a palavra-passe.
NOTA: Pode introduzir um máximo de cinco dígitos para o número da porta.
4. Clique em Guardar.
É apresentada a Página inicial.
Análises e otimizações agendadas
Como predefinição, o SupportAssist analisa o PC para detetar problemas de hardware, atualizações do controlador e as otimizações
necessárias do PC. A frequência predefinida das análises depende do plano de serviço do PC.
Caso seja detetado uma atualização urgente do controlador, um problema de hardware, um vírus ou um malware, durante a análise, é
apresentada uma notificação. O tipo de notificação depende do sistema operativo instalado no PC. Consulte Notificações na barra de
tarefas ou no Centro de Ação do Windows na página 16. Se o PC tiver um plano de serviço ProSupport Plus ou Premium Support Plus
ativo, o SupportAssist otimiza automaticamente o PC após a análise.
Agendar análises e otimizações automáticas
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
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Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos