Users Guide

Sobre esta tarea
Elija el método a través del cual SupportAssist se puede conectar a Internet. El sistema debe tener una conexión a Internet activa para
experimentar las funcionalidades de soporte automatizadas de SupportAssist.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz del usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración, en Configuración y,
a continuación, en Internet.
2. Si desea que SupportAssist se conecte directamente a Internet, seleccione Conectarse directamente.
3. Si desea que SupportAssist se conecte a Internet mediante una red proxy, realice los siguientes pasos:
a) Seleccione Conectar con proxy.
Se muestran los campos de la configuración de proxy.
b) Introduzca la dirección, el número de puerto, el nombre de usuario y la contraseña.
NOTA:
Puede ingresar un máximo de cinco dígitos para el número de puerto.
4. Haga clic en Guardar.
Se muestra la Página de inicio.
Análisis programados
De manera predeterminada, SupportAssist analiza el sistema una vez al mes para detectar problemas de hardware. Puede configurar
SupportAssist para ejecutar los análisis una vez a la semana, si es necesario.
NOTA: SupportAssist realiza un análisis programado solo cuando el sistema está conectado a un enchufe y no está en
uso durante el inicio del análisis programado.
NOTA: SupportAssist no realiza el análisis si ya se muestra una notificación para un problema de hardware.
SupportAssist muestra una petición antes de realizar el análisis. Si no desea que SupportAssist ejecute el análisis, haga clic en Ejecutar
más tarde para posponer el análisis. Cuando pospone el análisis, SupportAssist lo realiza después de 24 horas. Solo puede posponer el
análisis programado únicamente tres veces. Al posponer el análisis programado por tercera vez, SupportAssist realiza automáticamente el
análisis en la siguiente fecha programada.
Programación de análisis de hardware
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
Sobre esta tarea
Seleccione la hora, la frecuencia y el día en que desea que SupportAssist analice el sistema en busca de problemas de hardware.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz del usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración, haga clic en
Configuración y, a continuación, haga clic en Programar análisis.
2. Habilitar el análisis automático del sistema.
3. Seleccione la hora, la frecuencia y el día en que desea ejecutar el análisis.
Se muestra la fecha del próximo análisis programado.
4. Haga clic en Guardar.
Se muestra la Página de inicio.
Notificaciones de SupportAssist para Windows 10
en modo S
SupportAssist muestra de manera predeterminada las notificaciones de los problemas de hardware, las solicitudes de soporte y el estado
de la garantía.
Introducción a SupportAssist para Windows 10 en modo S
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