Users Guide

Introducción
SupportAssist automatiza el soporte de Dell mediante la identificación proactiva y predictiva de problemas de hardware en el sistema.
SupportAssist también automatiza el proceso de participación con el soporte técnico de Dell. En función del plan de los servicios de Dell,
SupportAssist también automatiza la creación de solicitudes de soporte para los problemas de hardware detectados. Para obtener más
información sobre las funcionalidades de SupportAssist para los diferentes planes de servicios, consulte Funcionalidades y planes de
servicio de Dell de SupportAssist para Windows 10 en modo S.
SupportAssist recopila y envía información necesaria del sistema de manera segura al soporte técnico de Dell. La información recopilada
permite a Dell ofrecerle una experiencia de asistencia mejorada más rápida y eficaz.
En este documento, se proporciona información sobre el uso de SupportAssist en los sistemas que ejecutan Windows 10 en modo S. Para
obtener información sobre la instalación y el uso de SupportAssist en los sistemas que ejecutan una versión diferente del sistema operativo
Windows, consulte la Guía del usuario de SupportAssist para PC del hogar, disponible en www.dell.com/serviceabilitytools.
Temas:
• Funciones clave de SupportAssist para Windows 10 en modo S
• Características nuevas de esta versión
• Funcionalidades de SupportAssist para Windows 10 en modo S y planes de servicio de Dell
• Recursos adicionales
Funciones clave de SupportAssist para Windows
10 en modo S
• Detección y notificación predictiva y proactiva de problemas
• Analice el hardware del sistema manualmente o automáticamente para identificar problemas.
• Creación automática de una solicitud de soporte técnico para un problema de hardware detectado en el sistema.
• Creación manual de una solicitud de soporte técnico para resolver un problema en el sistema.
• Envíe archivos manualmente al soporte técnico de Dell.
NOTA:
Las funcionalidades de SupportAssist disponibles para un sistema varían en función del plan de servicio de Dell
del sistema.
Características nuevas de esta versión
Seguridad y correcciones de errores.
Funcionalidades de SupportAssist para
Windows 10 en modo S y planes de servicio de Dell
SupportAssist detecta y notifica de forma proactiva y predictiva los problemas de hardware que podría experimentar el sistema. Según el
plan de servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para los sistemas que ejecutan Windows 10 en modo S con planes
de servicios Básico, Soporte premium, ProSupport, ProSupport Plus y Premium Support Plus activos.
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