Users Guide

Skicka filer till Dells tekniska support
Om denna uppgift
Skicka filer som beskriver problemet på ditt system, eller en särskild fil som efterfrågas av supportteknikern. Formatet för de filer som du
kan skicka är enligt följande:
.zip
.rar
.txt
.jpg
.jpeg
.png
.gif
.docx
.doc
.odt
.pdf
.xls
.xlsx
OBS
: Den maximala storleken på filen som kan skickas är 4 MB.
OBS: Du kan bara skicka tre filer under en dag. Om du har flera filer kan du komprimera filerna till .zip-format och
skicka .zip-filen.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra rutan klickar du på Ladda upp filer.
3. I popup-fönstret klickar du på Bläddra, väljer önskad fil och klickar sedan på Överför.
Resultat
När filen har skickats visas en och meddelandet Filen har överförts.
Skicka loggfiler till Dells tekniska support
Om denna uppgift
Skicka endast loggfilerna för systemaktivitet till Dells tekniska support om Dells tekniska supportmedarbetare begär det.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra rutan klickar du på Ladda upp loggfilen.
Resultat
När filen har skickats visas en och meddelandet Filen har överförts.
Få support med SupportAssist för Windows 10 i S-läge
23