Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist för hemdatorer Användarhandbok för Windows 10 i S-läge
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Minimisystemkrav
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Systeminformation
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalagda sökningar
- SupportAssist-meddelanden för Windows 10 i S-läge
- Avinstallera SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Genomsöka systemets maskinvara
- Skapa ett supportärende med SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Felsökningsöversikt i SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Historiköversikt i SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Få support med SupportAssist för Windows 10 i S-läge
- Vanliga frågor och svar
Vanliga frågor och svar
1. Hur kan jag kontrollera om SupportAssist har installerats på min dator?
Bekräfta att SupportAssist har installerats genom att utföra följande steg:
a. Klicka på Start för att öppna programmenyn.
b. Sök och öppna sidan Program och funktioner .
c. Kontrollera att SupportAssist finns med i programlistan.
2. Hur kan jag ändra min kontakt- och leveransinformation?
Anvisningar om hur din kontakt- och leveransinformation uppdateras finns i Uppdatera kontakt- och leveransinformation.
3. Jag råkade avbryta ett meddelande om ett fel. Hur och var får jag tag på meddelandet igen om jag vill se information om
felet?
Om du avbryter ett meddelande kommer det att visas igen efter sex timmar, eller om du startar om datorn.
4. Kan jag ändra kontakt- och leveransinformationen medan jag skapar en supportförfrågan?
Ja, du kan ändra kontakt- och leveransinformationen medan du skapar en supportförfrågan.
5. Varför ska jag ange min leveransinformation för problem med en icke sändbar del?
Om vi efter analysen identifierar ett maskinvarufel som orsaken till problemet kommer leveransadress att användas för att skicka en
ersättningsdel till dig. Om du har angett en leveransadress vid registreringen av SupportAssist-profil hämtas din leveransadress
automatiskt innan du skickar in ett problem.
6. Vilka språk stödjer gränssnittet till SupportAssist?
Gränssnittet i SupportAssist stödjer 25 språk. De språk som stöds är arabiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), tjeckiska,
danska, holländska, engelska, finska, franska, franska (kanadensisk), tyska, grekiska, hebreiska, ungerska, italienska, japanska,
koreanska, norska, polska, portugisiska (brasiliansk), portugisiska (iberisk), ryska, spanska, svenska och turkiska. Anvisningar om hur din
språkinställning ändras finns i
Ändra språkinställning.
7. Det tar lång tid att öppna SupportAssist. Vad ska jag göra?
Om det tar lång tid att öppna SupportAssist, starta SupportAssist genom att utföra följande steg:
a. Klicka på Start för att öppna programmenyn.
b. Sök och öppna programmet Tjänster .
c. I den högra rutan klickar du på Dell SupportAssist.
d. I den vänstra rutan klickar du på Stoppa och klickar sedan på Starta om.
8. Jag har problem med maskinvaran i mitt system. Varför har inte SupportAssist identifierat det?
Om inget maskinvaruproblem identifieras, bör du kontrollera att systemet kör SupportAssist-tjänsterna genom att utföra följande steg:
a. Klicka på Start för att öppna programmenyn.
b. Sök och öppna programmet Tjänster .
c. Kontrollera om Körs visas för följande tjänster:
• Dell Data Vault Collector
• Dell Data Vault Processor
• Dell Data Vault Service API
• Dell SupportAssist
• Installationsguide till Dell SupportAssist
9. När jag håller markören över servicenumret eller systemets modellnummer visas Okänd garanti. Varför?
Okänd garanti visas av följande skäl:
• SupportAssist är inte anslutet till internet.
8
24 Vanliga frågor och svar