Users Guide

Inledning
SupportAssist automatiserar supporten från Dell genom att proaktivt och prediktivt upptäcka maskin- och programvaruproblem på ditt
system. SupportAssist automatiserar även processen för att kontakta Dells tekniska support. Beroende på din serviceplan hos Dell
automatiserar SupportAssist även skapandet av supportförfråganden för maskinvaruproblem som upptäcks genom en sökning.
Information om SupportAssist-funktionerna för olika serviceplaner finns i SupportAssist-funktioner för Windows 10 i S-läge och Dells
serviceplaner.
SupportAssist samlar in och skickar den nödvändiga systeminformationen på säkert vis till Dells tekniska support. Den insamlade
informationen gör att Dell kan ge dig förbättrad, effektiv och snabbare support.
Det här dokumentet innehåller information om hur du använder SupportAssist på system som kör Windows 10 i S-läge. För information om
hur du installerar och använder SupportAssist på system som kör en annan version av Windows-operativsystemet finns i
Användarhandboken för SupportAssist för hem-PC-datorer på www.dell.com/serviceabilitytools.
Ämnen:
• Viktiga funktioner hos SupportAssist för Windows 10 i S-läge
• Nya funktioner i denna version
• SupportAssist-funktioner för Windows 10 i S-läge och Dells serviceplaner
• Ytterligare resurser
Viktiga funktioner hos SupportAssist för Windows
10 i S-läge
• Prediktiv och proaktiv problemdetektering och notifiering.
• Genomsök manuellt eller automatiskt systemets maskinvara för att identifiera problem.
• Möjlighet att skapa ett supportärende automatiskt om ett maskinvaruproblem detekteras i ditt system.
• Möjlighet att manuellt skapa en supportförfrågan för ett problem i systemet.
• Skicka manuellt filer till Dells tekniska support
OBS
: Vilka SupportAssist-funktioner som är tillgängliga för ett system varierar beroende på Dells serviceplan för
systemet.
Nya funktioner i denna version
Säkerhets- och felkorrigeringar.
SupportAssist-funktioner för Windows 10 i S-läge
och Dells serviceplaner
SupportAssist identifierar problem proaktivt och prediktivt, och meddelar dig om maskinvaruproblem som kan uppstå på ditt system.
Beroende på din serviceplan hos Dell automatiserar och underlättar SupportAssist din kontakt med Dells tekniska support.
Följande tabell sammanfattar funktionerna i SupportAssist för system som kör Windows 10 i S-läge med en aktiv serviceplan i nivån Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, och Premium Support Plus:
1
Inledning 5