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系統重設和修復概觀
SupportAssist OS Recovery 可讓您重設或修復電腦。您可以從家用電腦專用的 SupportAssist 使用者介面叫用 SupportAssist OS
Recovery。
在您手動安裝或升級至家用電腦專用的 SupportAssist 3.9 版後，該版本會確認 SupportAssist OS Recovery 5.3.1 版或更新版本是否適
用於您的電腦。若適用，SupportAssist 便會自動在您的電腦上啟動 SupportAssist OS Recovery 安裝作業。如果自動安裝失敗，您可
以在故障診斷頁面中手動啟動該程序。如需詳細資訊，請參閱 故障診斷概覽的內容。
系統重設
系統重設功能可讓您重設電腦的作業系統。您可以將作業系統重設為原廠狀態，或安裝最新版本的作業系統。視電腦的狀態而定，
可能會提供下列選項：
● 重設為原廠設定：在您的電腦上安裝原廠映像，將作業系統重設為電腦從 Dell 原廠出廠時的狀態。
● 重設並更新：下載最新的作業系統與重要驅動程式和應用程式，然後安裝在您的電腦上。
警示: 重設程序會永久刪除硬碟上的所有資料，並解除安裝電腦已安裝的任何程式或驅動程式。建議您先備份資料，再執行系統
重設。
註: 如果 SupportAssist 無法偵測到電腦上安裝的原廠映像，則僅會顯示重設並更新選項。
註: 使用「重設並更新」選項重設電腦的功能僅支援特定系統。如需此功能支援的系統清單，請參閱適用於家用電腦的
SupportAssist 支援頁面中提供的 Dell SupportAssist OS Recovery 支援表格 。
系統修復
系統修復功能可讓您立即將電腦回復至先前的某個時間點，以解決開機問題或任何其他效能問題。在至少有 50 GB 可用硬碟空間，
且可使用 SupportAssist OS Recovery 的電腦上，會自動啟用此功能。但是，如果電腦的可用硬碟空間少於 50 GB，則您可以在
SupportAssist 或作業系統控制台設定中，手動啟用此功能。
註: 如果在您的電腦上偵測到重大硬體問題，系統修復功能將停用，直到您建立支援要求為止。
此功能可協助您立即將電腦還原至先前的某個時間點。還原您的電腦有助於解決由病毒或惡意軟體感染、登錄檔毀損、系統檔案毀
損、作業系統修補程式或驅動程式問題所導致的問題。
註: 此功能無法完全保護程式檔案。將電腦還原至先前的某個還原點時，可能會移除電腦上安裝的非 Dell 應用程式。
將電腦重設為原廠設定
事前準備作業
● 您必須有電腦的系統管理員權限。
● 您必須將電腦連接至電源插座。
關於此工作
重設為原廠設定選項會將您的作業系統和預設應用程式，重設為從 Dell 原廠出廠時的狀態。
步驟
1. 開啟 SupportAssist 並前往故障診斷 > 清除所有內容並將我的電腦重設至原始狀態，然後按一下重設我的電腦。
2. 按一下是，重新開機。
電腦隨即重新啟動，接著顯示 SupportAssist OS Recovery 使用者介面。
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