Users Guide

Resultater
● Hvis der ikke registreres et problem, vises statussen Bestået og .
● Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises statussen Mislykket og et .
● Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, vises siden med oplysninger om problemet.
Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret en supportanmodning for et problem, som registreres af en
scanning.
Køre en hurtig hardwarescanning
Forudsætninger
Du skal være logget på som administrator.
Om denne opgave
En hurtig scanning af din pc registrerer problemer med hardwarekomponenter, f.eks. harddisk, processor, hukommelsesmodul osv.
Trin
1.
Åbn SupportAssist, og klik på
.
2. På flisen Scan hardware skal du klikke på Kør.
Resultater
● Hvis der ikke registreres noget problem, vises en meddelelse på flisen.
● Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, deaktiveres optimeringsfliserne, og siden med
oplysninger om problemet vises. Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret en supportanmodning for et
problem, som registreres af en scanning.
● Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises problemtitlen over fliserne, der vises en
meddelelse på flisen Scan hardware, og optimeringsfliserne deaktiveres. For at aktivere fliserne skal du klikke på OK.
Kør en stresstest
Forudsætninger
Du skal være logget på som administrator.
Om denne opgave
En stresstest registrerer problemer i komponenter, som pc'ens bundkort, optiske drev og kamera. Den registrerer også problemer i
komponenter, der scannes under en lynscanning.
FORSIGTIG: Under en stresstest ser du muligvis blinken på skærmen, og du kan måske ikke bruge din pc.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Klik på Jeg vil udføre fejlfinding på min pc, og klik derefter på Jeg vil scanne hele min pc.
3. Klik på Start.
Der vises en meddelelse om, at du skal gemme dine filer og lukke alle programmer.
4. Når du har gemt dine filer og har lukket alle programmerne, skal du klikke på OK for at køre testen.
Under testen vises navnet på den opgave, der kører, over fliserne, og scanningens status vises på flisen Scan hardware.
Resultater
● Hvis der ikke registreres noget problem, vises en meddelelse på flisen.
28
Scanning af pc'ens hardware