Users Guide

Taulukko 5. Windowsin toimintokeskuksessa näytettävät ilmoitukset (jatkuu)
Tilanne Toiminto
Manuaalisen tai ajoitetun tarkastuksen aikana vialliseksi havaittu
laitteiston osa on vaihdettava.
Jos ongelma on kiintolevyssä, SSD:ssä, akussa, näppäimistössä,
RAM-muistissa, hiiressä, optisessa asemassa tai näytönohjaimessa,
tee jokin seuraavista:
● Katso ongelman tiedot ja luo tukipyyntö klikkaamalla Replace
hardware (Vaihda laitteisto).
● Klikkaa Remind me tomorrow (Muistuta huomenna), jos
haluat palata ilmoituksen pariin myöhemmin.
Jos ongelma on muussa komponentissa tai jos palvelutilaus on
päättynyt, tee jokin seuraavista:
● Katso ongelman tiedot klikkaamalla Tell me more (Kerro
lisää).
● Klikkaa Remind me tomorrow (Muistuta huomenna), jos
haluat palata ilmoituksen pariin myöhemmin.
Kun tukipyyntö luodaan automaattisesti manuaalisen tai ajoitetun
tarkastuksen aikana havaitusta laitteisto-ongelmasta
Sinulta ei edellytetä toimenpiteitä.
Manuaalisen tai ajoitetun tarkastuksen aikana havaitaan
mahdollisesti ei-toivottuja ohjelmia.
Napsauta ilmoitusta, niin voit tarkastella havaittuja ohjelmia
ja poistaa niitä. Ohjeet mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien
poistamiseen ovat kohdassa Mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien
poistaminen.
Manuaalisen tai ajoitetun tarkastuksen aikana havaitaan viruksia tai
haittaohjelmia.
Napsauta ilmoitusta, niin saat tietoja tarkastuksen aikana
havaituista viruksista tai haittaohjelmista.
Tietokoneen palvelusopimus on umpeutumassa tai umpeutunut. Avaa SupportAssist napsauttamalla ilmoitusta. Palvelusopimuksen
uusimislinkki näkyy SupportAssist-käyttöliittymässä.
Tietokonettasi koskevan tukipyynnön tila on hiljaittain päivitetty.
HUOMAUTUS: Ilmoitusta ei näytetä, kun tukipyyntö suljetaan.
Avaa SupportAssist napsauttamalla ilmoitusta, niin voit tarkistaa
tukipyynnön tilan verkossa.
SupportAssist OS Recovery luo ensimmäisen palautuspisteen
tietokoneeseen.
Napsauta ilmoitusta, jotta näet järjestelmän korjauksen vaihtoehdon
Vianmääritys-sivulla.
Jos järjestelmälläsi on voimassa oleva Dell Software Support
(DSS) -palvelupaketti ja SupportAssist havaitsee käyttämättömiä
tiedostoja, verkkoyhteysongelmia, viruksia tai haittaohjelmia
skannauksen aikana.
HUOMAUTUS: DSS-palvelusopimus on saatavilla XPS-,
Alienware-, Inspiron- ja G Series -tietokoneille Yhdysvalloissa
aktiivisen Basic-palvelusopimuksen tai umpeutuneen
palvelusopimuksen kanssa.
Avaa SupportAssist napsauttamalla ilmoitusta.
Tietokoneessa on aktiivinen Premium Support Plus -palvelutilaus ja
SupportAssist skannasi ja optimoi tietokoneesi automaattisesti.
Avaa SupportAssist napsauttamalla ilmoitusta.
Teknisen tuen edustaja aloitti istunnon tarkistaakseen ja
asentaakseen tietokoneen ajuripäivitykset ja tarkistaakseen
tietokoneen laitteiston kunnon.
Klikkaa Ok katsoaksesi Dell RemoteActions Terms &
Conditions (Dell RemoteActionsin ehdot) -sivun.
HUOMAUTUS: Jos aloitit etäistunnon edellisen kahden tunnin
aikana, ehtoja ei näytetä ja teknisen tuen edustaja voi aloittaa
tarkistukset suoraan.
HUOMAUTUS: Jos Windowsin keskittymisavustaja on
käytössä tietokoneella, ilmoitusta ei näytetä.
SupportAssist-aloitussivun palkit
Kun tietokoneen palvelusopimus on vanhentumassa tai vanhentunut,
● SupportAssist-käyttöliittymässä näkyy siitä ilmoitus.
● Windowsin toimintokeskuksessa näkyy siitä ilmoitus.
SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
17