Users Guide

Notifications de la vignette Obtenir les pilotes et téléchargements.............................................................................28
Chapitre 6: Analyse du matériel du PC............................................................................................ 29
Analyse d’un composant matériel spécifique................................................................................................................... 29
Analyse rapide du matériel..................................................................................................................................................30
Exécution d’un test en contrainte.....................................................................................................................................30
Chapitre 7: Optimisation du PC...................................................................................................... 32
Nettoyage des fichiers........................................................................................................................................................32
Réglage des performances du PC.....................................................................................................................................32
Optimisation du réseau....................................................................................................................................................... 33
Supprimer les virus et les logiciels malveillants................................................................................................................ 33
Suppression des programmes potentiellement indésirables.....................................................................................33
Exécution de toutes les analyses et optimisations du PC.............................................................................................. 34
Chapitre 8: Présentation de l’assistant virtuel................................................................................. 36
Chapitre 9: Création d'une demande de support...............................................................................37
Création de demande de support pour les problèmes détectés par une analyse........................................................37
Création manuelle d’une demande de support................................................................................................................ 38
Page Détails du problème...................................................................................................................................................38
Page Résumé du problème................................................................................................................................................ 39
Pièces expédiables.............................................................................................................................................................. 39
Chapitre 10: Présentation du dépannage......................................................................................... 40
Chapitre 11: Présentation de l’historique..........................................................................................41
Chapitre 12: Obtenir un support..................................................................................................... 42
Envoi de fichiers au support technique Dell..................................................................................................................... 43
Envoi de fichiers log au support technique Dell...............................................................................................................43
Dépannage à distance.........................................................................................................................................................43
Autoriser le dépannage à distance à l’aide de RemoteAssist................................................................................... 43
Autoriser le dépannage à distance via l’aide à distance............................................................................................44
Chapitre 13: Nous donner votre avis................................................................................................45
Chapitre 14: Questions fréquentes..................................................................................................46
Chapitre 15: Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels................................. 49
Chapitre 16: Contacter Dell............................................................................................................50
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Table des matières