Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 3.10.2 Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- PC-Mindestanforderungen
- Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Ändern der Spracheinstellung
- Erstellen eines SupportAssist-Profils
- Aktualisieren von Kontakt- und Versandinformationen
- Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils
- Konfigurieren der Interneteinstellungen
- Geplante Scans und Optimierungen
- Manuelles Durchführen eines Upgrades von SupportAssist
- Benachrichtigungen
- Deinstallieren von SupportAssist
- Systemzurücksetzung und Reparatur – Übersicht
- Übersicht über Dell Migrate
- Treiber und Downloads – Übersicht
- PC-Hardware scannen
- Optimieren des PCs
- Übersicht über den virtuellen Assistenten
- Erstellen einer Supportanfrage
- Fehlerbehebung – Übersicht
- Verlaufsübersicht
- Support
- Abgeben von Feedback
- Häufig gestellte Fragen
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen
- Kontaktaufnahme mit Dell
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für
den Privatgebrauch
SupportAssist ist auf allen PCs vorinstalliert, die aus der Dell Fabrik ausgeliefert wurden. Wenn SupportAssist nicht vorinstalliert ist,
befolgen Sie die Anweisungen in diesem Abschnitt, um SupportAssist zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden.
PC-Mindestanforderungen
In der folgenden Tabelle sind die Mindestanforderungen an den PC für die Installation und Verwendung von SupportAssist aufgeführt.
Tabelle 3. PC-Mindestanforderungen
Einzelheiten Anforderungen
Betriebssystem
● Microsoft Windows 10 RS4 und höher (nur 64-Bit)
● Microsoft Windows 11
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
ANMERKUNG: Wenn Microsoft .NET Framework 4.7.2 nicht installiert ist, installiert
SupportAssist das neueste Microsoft .NET Framework auf Ihrem PC.
Webbrowser Microsoft Edge oder Internet Explorer 10 oder höher
Hardware
● Speicher (RAM) – 2 GB für Windows 10 und 4 GB für Windows 11
● Freier Festplattenspeicher – 1 GB
Netzwerk Internet-Konnektivität
Ports
● 5700 – zum Öffnen der SupportAssist-Benutzeroberfläche
● 9012 – zur Kommunikation mit dem Dell SupportAssist-Service
● 8883, 8884, 8885 oder 8886 – für die Kommunikation mit der Dell Supportwebsite
● 28283 – zum Koppeln Ihres Dell PCs mit einem anderen PC für die Datenmigration
● 28100 bis 28700 – uum Migrieren Ihrer Daten zu Ihrem Dell PC von einem anderen PC
Der PC muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://apigtwb2cnp.us.dell.com
● https://fuslite.dell.com
●
https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
Installieren von SupportAssist für PCs für den
Privatgebrauch
SupportAssist ist standardmäßig auf allen PCs installiert, die von Dell ab Werk ausgeliefert werden. Sollte SupportAssist nicht auf Ihrem PC
installiert sein, können Sie SupportAssist manuell herunterladen und installieren.
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10 Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch