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Tabelle 5. Windows Info-Center-Benachrichtigungen (fortgesetzt)
Szenario Aktion
Der Serviceplan des PCs läuft demnächst ab oder ist abgelaufen. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu
öffnen. Ein Link zum Verlängern des Serviceplans wird in der
SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
Der Status der Supportanfrage, die für Ihren PC erstellt wurde,
wurde vor kurzem aktualisiert.
ANMERKUNG: Es wird keine Benachrichtigung angezeigt,
wenn die Supportanfrage geschlossen wurde.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen
und den Status der Supportanfrage online anzuzeigen.
SupportAssist OS Recovery erstellt den ersten
Wiederherstellungspunkt auf Ihrem PC.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Option zur
Systemreparatur auf der Seite Troubleshooting anzuzeigen.
Wenn Ihr System für den DSS-Serviceplan (Dell Software Support)
qualifiziert ist und SupportAssist während eines Scans redundante
Dateien, Probleme mit der Netzwerkverbindung oder Viren oder
Malware erkennt.
ANMERKUNG: Der DSS-Serviceplan steht für XPS,
Alienware, Inspiron und PCs der G Serie in den USA mit einem
aktiven Basic- oder abgelaufenen Serviceplan zur Verfügung.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen.
Ihr PC verfügt über einen aktiven Premium Support Plus-
Serviceplan und SupportAssist hat Ihren PC automatisch gescannt
und optimiert.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen.
Ein Mitarbeiter des technischen Supports hat eine Sitzung initiiert,
um Treiberupdates remote zu scannen und zu installieren oder
Ihren PC auf Hardwareprobleme zu scannen.
Klicken Sie auf OK, um die Seite mit den Dell RemoteActions
Geschäftsbedingungen anzuzeigen.
ANMERKUNG: Wenn in den letzten beiden Stunden
eine Remotesitzung durchgeführt wurde, werden die
Geschäftsbedingungen nicht angezeigt und der Mitarbeiter des
technischen Supports kann die Scans automatisch initiieren.
ANMERKUNG: Wenn Windows Focus Assist auf Ihrem PC
aktiviert ist, wird die Benachrichtigung nicht angezeigt.
Banner auf SupportAssist-Startseite
Wenn der Serviceplan für Ihren PC demnächst abläuft oder abgelaufen ist:
● Eine Benachrichtigung wird auf der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
● Eine Benachrichtigung wird im Info-Center von Windows angezeigt.
● Auf der Start-Seite von SupportAssist wird ein Banner angezeigt.
Durch Verwendung der Links in der Benachrichtigung oder dem Banner können Sie Ihren Serviceplan verlängern oder erweitern.
Informationen zu den Benachrichtigungen, die auf der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt werden, finden Sie unter
Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist. Informationen zu Benachrichtigungen, die im Info-Center von
Windows angezeigt werden, finden Sie unter Benachrichtigungen im Info-Center von Windows.
In der folgenden Tabelle werden die auf der Start-Seite angezeigten Banner beschrieben.
Tabelle 6. Banner auf SupportAssist-Startseite
Szenario Aktion
Wenn Sie den Dell Migrate-Service erworben und
Ihre Dateien und Einstellungen nicht innerhalb von 90
Tagen migriert haben.
Klicken Sie auf Ja, um die Startseite von Dell Migrate aufzurufen.
Sie haben sich nicht als Administrator an dem PC
angemeldet, auf dem der Dell Migrate-Service aktiviert
ist.
Melden Sie sich als Administrator an, um Ihre Dateien und Einstellungen zu
migrieren.
0 bis 60 Tage vor Ablauf des Serviceplans Klicken Sie auf Verlängern, um den Serviceplan online zu verlängern.
18 Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch