Users Guide

● Codice di servizio rapido: la sequenza numerica che può essere utilizzata durante l'assistenza telefonica automatizzata, ad esempio
987-674 -723-2.
● Memoria: la quantità di memoria RAM installata nel sistema, ad esempio 16 GB.
● Processore: il tipo di processore installato nel PC, ad esempio Intel Core i5 6200U.
● Sistema operativo: il sistema operativo installato nel PC, ad esempio Microsoft Windows 10 Pro.
Modificare l'impostazione della lingua
Informazioni su questa attività
SupportAssist è disponibile in 24 lingue. Per impostazione predefinita, SupportAssist è impostato nella stessa lingua del sistema operativo.
È possibile modificare la lingua in base alle proprie preferenze.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, fare clic sull'icona delle impostazioni, quindi fare clic su Seleziona la
lingua.
Viene visualizzato l'elenco delle lingue.
2. Selezionare la lingua preferita.
3. Fare clic su Sì per riavviare SupportAssist nella lingua selezionata.
SupportAssist si riavvia nella lingua selezionata e l' viene visualizzata accanto alla lingua selezionata.
Creazione di un profilo SupportAssist
Prerequisiti
È necessario essere connessi come amministratore.
Informazioni su questa attività
Un profilo SupportAssist consente di ricevere le funzionalità automatiche di supporto disponibili per il proprio piano di assistenza del PC. È
possibile creare un profilo SupportAssist utilizzando il proprio account personale Dell o l'account social media.
Procedura
1. Nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare su Profilo, quindi su Completa profilo.
● Se non sono stati accettati i Termini e condizioni di SupportAssist, viene visualizzato un messaggio. Fare clic sul collegamento
Leggi Termini e condizioni di SupportAssist, accettare i termini e le condizioni, fare clic su Salva, quindi riprovare.
● Se SupportAssist non è in grado di connettersi a Internet, viene visualizzato un messaggio. Per risolvere il problema, cliccare sui link
della risoluzione dei problemi sotto il messaggio di errore e riprovare.
2. Nella pagina Accedi dell'account personale Dell, effettuare uno dei passaggi seguenti:
● Se si dispone già di un account personale Dell e si desidera effettuare l'accesso utilizzando un codice di accesso una tantum,
effettuare le seguenti operazioni:
a. Abilitare l'opzione Invia un passcod una tantum via e-mail.
b. Immettere l'indirizzo email e cliccare su Invia passcode per ricevere un codice di accesso all'indirizzo email.
c. Immettere il passcode e cliccare su Accedi.
● Se si dispone già di un account personale Dell, inserire le credenziali dell'account personale e fare clic su Accedi.
● Se non si dispone di un account personale Dell, creare un account per accedere. Vedere Creare un account personale Dell.
● Accedere con il proprio account social media. Vedere Accedere con il proprio account social media.
3. Nella pagina Recapiti e indirizzo di spedizione, immettere le informazioni di contatto e i dettagli di spedizione.
4. Selezionare il metodo e l'orario di contatto preferiti.
N.B.:
L’orario di contatto preferito si applica solo ai PC con piano di assistenza Premium Support o Premium Support Plus negli
Stati Uniti. o in Canada.
5. Per aggiungere un contatto secondario, selezionare Aggiungi contatto secondario e inserire i dati.
6. Se non si desidera che SupportAssist crei automaticamente una richiesta di supporto, deselezionare la casella di controllo Crea
automaticamente le richieste di supporto.
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Per iniziare con SupportAssist per PC domestici