Users Guide

21. È possibile aggiornare il BIOS su un PC abilitato per BitLocker?
Si consiglia di disabilitare la crittografia BitLocker sul PC prima di aggiornare il BIOS.
22. Quando si esegue una scansione dell'hardware, il risultato della scansione viene visualizzato come Configurazione errata
nella pagina Cronologia. Tuttavia, non viene visualizzata alcuna notifica nel riquadro Scansione hardware. Perché?
Se SupportAssist non è in grado di analizzare un componente durante la scansione dell'hardware, viene visualizzato lo stato
Configurazione errata. Pertanto, non viene visualizzata alcuna notifica nel riquadro Scansione hardware. SupportAssist analizza
nuovamente il componente durante la successiva scansione avviata manualmente o automatica.
23. Dove è possibile visualizzare il riepilogo dei file e delle impostazioni di cui è stata eseguita la migrazione utilizzando Dell
Migrate?
Per visualizzare i file e le impostazioni di cui è stata eseguita la migrazione nell'ultima sessione, andare alla pagina iniziale di Dell Migrate
e cliccare su Visualizza riepilogo. È inoltre possibile visualizzare il riepilogo di tutti i file e le impostazioni di cui è stata eseguita la
migrazione negli ultimi 90 giorni nella pagina Cronologia .
24. Perché Dell Data Assistant richiede l'utilizzo di Reimpostazione Windows quando Dell SupportAssist OS Recovery è
installato sul PC?
Dell Data Assistant richiede di cancellare il PC utilizzando Dell Reset solo se Dell SupportAssist OS Recovery versione 5.3 o successiva
è installato sul PC. Se sul PC è installata una versione meno recente di Dell SupportAssist OS Recovery, viene richiesto di utilizzare
Reimpostazione Windows.
25. Durante la migrazione dei dati, ricevo l'errore "Impossibile completare la migrazione". Quale potrebbe essere il motivo?
Potresti essere in uso una versione obsoleta di Dell Data Assistant. Scaricare la versione più recente da https://www.dell.com/Migrate
e riprovare a eseguire la migrazione. Verificare anche che SupportAssist sia aggiornato alla versione più recente.
26. Perché l'avanzamento della migrazione si arresta dopo una determinata percentuale?
Ciò potrebbe essere dovuto ad autorizzazioni di accesso insufficienti per determinati file utente. Assicurarsi di aver effettuato l'accesso
al PC come amministratore e che i file per cui si sta tentando di eseguire la migrazione non appartengano a un altro profilo utente.
27. La migrazione dei dati non riesce e ricevo l'errore "Il PC non è connesso a una rete". Quale potrebbe essere il motivo?
È possibile che si verifichi questo errore se la rete si disconnette mentre è in corso la migrazione. Per risolvere i problemi di
rete e riprovare la migrazione, consultare la sezione Risoluzione dei problemi relativi alla disconnessione di rete durante la
migrazione nella Guida per l'utente di Dell Migrate disponibile nella pagina di documentazione di Dell Data Assistant.
28. Al momento ho la versione 3.9.2 di SupportAssist in esecuzione sul mio PC. Perché non è possibile eseguire
l'aggiornamento alla versione più recente?
È possibile che sia in esecuzione una versione del sistema operativo Windows 10 RS3 o precedente. Per aggiornare la versione di
SupportAssist alla 3.10 o successive, è necessario prima aggiornare la versione del sistema operativo a Windows 10 RS4 o versioni
successive.
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Domande frequenti