Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.9 Guia do usuário
- Índice
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Agendar varreduras e otimizações automáticas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral de redefinição e reparo do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criação de solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Como entrar em contato com a Dell
Como começar com o SupportAssist para PCs
domésticos
O SupportAssist está pré-instalado em todos os PCs fornecidos pela fábrica da Dell. Se o SupportAssist não estiver pré-instalado, siga as
instruções desta seção para instalar, configurar e usar o SupportAssist.
Requisitos mínimos do PC
A tabela a seguir lista os requisitos mínimos do PC para instalação e uso do SupportAssist.
Tabela 3. Requisitos mínimos do PC
Particulares Requisitos
Sistema operacional
NOTA: O SupportAssist é
compatível com suporte nos
sistemas operacionais de 32 e 64
bits.
Notebooks e desktops:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (apenas 64 bits)
Embedded Box PCs:
● Microsoft Windows 10 Professional (apenas 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (apenas 64 bits)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
NOTA: Se você não tiver o Microsoft .NET Framework 4.7.2, o SupportAssist instalará a
versão mais recente do Microsoft .NET Framework no PC.
Navegador da Web Microsoft Edge ou Internet Explorer 10 ou posterior
Hardware
● Memória (RAM) — 2 GB
● Espaço livre no disco rígido — 1 GB
Rede Conectividade com a Internet
Portas
● 5700 — para abrir a interface do usuário do SupportAssist
● 9012 — para a comunicação com o serviço Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 ou 8886 — para a comunicação com o site de suporte Dell
● 28283 — para emparelhar o computador Dell com qualquer outro PC para migração de
dados
● 28100–28700 — para migrar os dados de qualquer PC para seu PC Dell
O PC deve poder se conectar aos seguintes destinos:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
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10 Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos