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Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell (continuação)
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Suporte de
software da
Dell (DSS)
memória para melhorar o
desempenho do PC.
Otimizar a
conectividade de
rede
manualmente
Você pode otimizar
a conectividade de
rede, ajustando as
configurações para ter
uma rede eficiente e
confiável.
Solucionar
problemas
manualmente
Você pode corrigir
problemas comuns do
PC usando as instruções
passo a passo e os
tutoriais em vídeo que
estão disponíveis na
página de solução de
problemas.
Fazer varredura e
atualizar drivers
manualmente
Você pode fazer a
varredura e instalar as
atualizações de drivers
que estão disponíveis
para o PC manualmente.
Fazer
autodespacho de
peças através de
varreduras
manuais
Se for detectado um
problema para peças
em garantia durante
a varredura manual,
será solicitado que
você confirme o seu
endereço de envio para
o despacho da peça de
reposição.
Fazer
autodespacho de
peças através de
varreduras
automáticas
Se for detectado um
problema para peças
em garantia durante a
varredura automatizada,
será solicitado que
você confirme o seu
endereço de envio para
o despacho da peça de
reposição.
Solicitar
assistência no
local para a
substituição de
uma peça auto-
substituível
1
Você pode solicitar
a visita de um
técnico de serviço para
substituir uma peça
auto-substituível no seu
local.
Criação de
solicitação de
suporte
automatizada
Se for detectado um
problema durante uma
varredura programada,
uma solicitação de
suporte será criada
automaticamente e um
agente do Suporte
técnico da Dell entrará
Introdução 7