Users Guide

Público
Este documento está dirigido a los usuarios que monitorean sus PC con SupportAssist para PC del hogar. Este documento también está
dirigido a los empleados de organizaciones que no tienen un administrador de TI y supervisan las PC por sí mismas mediante SupportAssist.
Características nuevas y mejoradas
● SupportAssist para PC del hogar ahora es compatible con el sistema operativo Windows 11.
●
Esta versión también incluye correcciones de seguridad y errores.
PC soportadas
SupportAssist es compatible con las siguientes PC de Dell con Windows 10 RS4 de 64-bits y versiones posteriores del sistema operativo:
● Inspiron
● Serie G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitud
● Precision
● OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios
de Dell
SupportAssist detecta y notifica proactivamente y predictivamente sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su
PC. Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus y de Dell Software Support (DSS).
NOTA:
DSS solo se encuentra disponible para las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un plan de servicio activo
básico o vencido.
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Programación de
análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis
de hardware y
software en función
de sus preferencias.
SupportAssist lleva a
cabo análisis de acuerdo
con el programa.
Limpieza manual
de archivos
Puede borrar archivos
temporales, redundantes
y otros archivos no
deseados de la PC.
6 Introducción