Users Guide

表. 13: 获得支持页面 （续）
功能 说明
术支持的信息，请参阅发送日志文件至戴尔技术支持人员 页面上的
43。
更多 Dell.com 资源 单击该链接可查看适用于您的 PC 的更多信息。
1 此信息将始终以适用于购买 PC 所在的国家或地区的语言显示。
虚拟助理可让您对 PC 进行故障处理、执行优化或与戴尔技术支持代理聊天。要使用虚拟助手，请单击 SupportAssist 用户界面右下
角显示的 ，然后单击开始聊天。
注: 虚拟助手仅适用于加拿大具有基本服务计划并且 SupportAssist 语言设置为“英语”的 Inspiron PC。
图 12: Virtual assistant
发送文件至戴尔技术支持人员
关于此任务
如果戴尔技术支持代理请求，则可以发送说明您的 PC 上的问题的文件，或支持代理请求的任何其他特定文件。您可以发送 ZIP、
RAR、TXT、JPG、JPEG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS 或 XLSX 文件。
注: 可发送的文件大小不得超过 4 MB。
注: 您一天最多只能发送三个文件。如果有多个文件，您可以将文件压缩为 .zip 格式，然后发送 ZIP 文件。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2. 在右侧窗格中，单击上传文件。
3. 在上传文件对话框中，单击浏览，选择所需的文件，然后单击上传。
结果
文件发送后，会显示 和文件已成功上传消息。
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获得支持