Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.8 Guia do usuário
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Varreduras e otimizações agendadas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral do reparo do sistema
- Visão geral da redefinição do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criação de solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Como entrar em contato com a Dell
Público-alvo
Este documento se destina a usuários que monitoram seus PCs com sistema operacional Windows 8 ou Windows 10 e usam o
SupportAssist para PCs domésticos. Este documento também atende aos funcionários de organizações que não têm um administrador de
TI e que permitem que os funcionários monitorem sozinhos seus PCs usando o SupportAssist.
Novos recursos desta versão
● Apague e redefina seu PC antigo depois de migrar arquivos e configurações para um Dell PC novo.
● Migre as configurações de jogos.
● Migre os marcadores salvos no Microsoft Edge.
● Ative otimizações automatizadas de software e recursos de remoção de vírus e malware em um PC com plano de serviço básico ou
expirado usando o suporte de software da Dell.
● Conformidade com as diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web (WCAG) 2.1.
PCs compatíveis
O SupportAssist é compatível com os PCs da Dell a seguir:
● Notebooks e desktops:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist detecta e notifica de modo proativo e preditivo sobre os problemas de software e hardware que podem ocorrer no PC.
Dependendo do seu plano de serviço da Dell, o SupportAssist automatiza e facilita o seu contato com o Suporte Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume os recursos do SupportAssist para PCs com planos de serviço Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport
Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS está disponível para PCs XPS, Alienware, Inspiron e da série G nos Estados Unidos. com um plano de serviço básico ou
expirado ativo
Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Suporte de
software da
Dell (DSS)
Programar
verificações de
hardware e
software
Você pode programar
verificações de hardware
e software, dependendo
da sua preferência. O
SupportAssist faz
verificações com base na
programação.
6 Introdução