Users Guide

获得支持
SupportAssist 使您可以通过电话、对话或社交媒体联系戴尔技术支持代理。
获得支持页面列出了您的 PC 的可用帮助和支持选项。您可以访问的帮助和支持选项根据您 PC 的服务计划和您所在的地区而不同。
有关各种服务计划的帮助和支持选项的信息，请参阅 SupportAssist 功能与戴尔服务计划 页面上的 6。
注: 如果互联网连接不可用，系统将仅显示您所在地区的戴尔技术支持联系电话。
下面的屏幕截图显示获得支持页面：
图 11: 获得支持页面
下表介绍了在获得支持页面上显示的帮助和支持选项：
表. 13: 获得支持页面
功能 说明
送修服务定位器
1
您可以根据邮编、城市或州/省，查找距离您最近的戴尔授权送修服
务中心。
致电我们
1
根据您所在的地区，通过显示的电话号码联系戴尔技术支持。
通过社交媒体联系
通过社交媒体平台（例如 WeChat、WhatsApp、Facebook
Messenger 或 Line）联系戴尔技术支持，具体取决于您所在的地
区。
打开支持请求 针对硬件或软件问题手动创建支持请求。有关创建支持请求的说
明，请参阅手动创建支持请求 页面上的 36。
让我们远程处理您的 PC 允许技术支持工程师远程访问您的 PC，以故障处理问题。有关开始
会话的说明，请参阅 允许远程访问 PC 页面上的 43。
向技术支持部门发送文件
将描述您的 PC 问题的文件发送至戴尔技术支持，或根据技术支持
工程师的要求发送文件。
注: 可发送的文件大小不得超过 4 MB。
有关将文件发送至戴尔技术支持的信息，请参阅 发送文件至戴尔技
术支持人员 页面上的 42。有关将 PC 活动日志文件发送至戴尔技
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获得支持
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