Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Casa Versão 3.8 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Público
Este documento destina-se a utilizadores que monitorizam os PCs que têm os sistemas operativos Windows 8 ou Windows 10 instalados
utilizando o SupportAssist para PCs Domésticos. Este documento também de destina aos funcionários de organizações que não têm um
administrador de TI e que permitem aos funcionários monitorizarem os seus PCs sozinhos com o SupportAssist.
Novas funcionalidades nesta versão
● Apagar e repor o PC antigo após a migração dos seus ficheiros e definições para um novo PC Dell.
● Migrar as suas definições de jogos.
● Migrar os seus marcadores guardados no Microsoft Edge.
● Ativar as otimizações automáticas de software e as capacidades de remoção de vírus e malware num PC com um plano de serviço
Basic ou expirado utilizando o Dell Software Support.
● Conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WCAG) 2.1.
PCs suportados
O SupportAssist é suportado nos seguintes PCs Dell:
● Computadores portáteis e desktops:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist deteta e envia uma notificação, de forma proativa e preditiva sobre problemas de hardware e de software que possam
ocorrer no PC. Dependendo do plano de serviço Dell, o SupportAssist automatiza e simplifica o envolvimento com a equipa de Suporte
Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume as funcionalidades do SupportAssist disponíveis para os PCs com planos de serviço Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS está disponível para os PCs XPS, Alienware, Inspiron e Série G nos EUA com um plano de serviço Basic ativo ou
expirado
Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Funcionalidad
es do
SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Agendar
análises de
hardware e
software
Pode agendar análises de
hardware e software de
acordo com a sua
preferência. O
SupportAssist executa as
análises com base na
agenda.
6 Introdução