Users Guide

表 13. 取得支援頁面 (續)
功能 說明
Dell 技術支援部門的資訊，請參閱傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
第頁的 43。
更多 Dell.com 資源 按一下連結以檢視適用於電腦的詳細資訊。
1 此資訊將一律以適用於購買電腦之國家或地區的語言顯示。
虛擬助理可讓您排除電腦故障、執行最佳化，或與 Dell 技術支援服務專員聊天。若要使用虛擬助理，請按一下 SupportAssist 使用介
面右下角顯示的 ，然後按一下開始聊天。
註: 虛擬助理功能僅適用於加拿大、印度與美國境內、使用 Basic 服務方案，且 SupportAssist 語言設定為英文的 Inspiron 電腦。
圖 12. 虛擬助理
將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
關於此工作
如果 Dell 技術支援人員提出要求，您可以傳送說明電腦問題的檔案，或是其所要求的任何特定檔案。您可以傳送 ZIP、RAR、TXT、
JPG、JPEG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS 或 XLSX 檔案。
註: 您可傳送的檔案大小上限是 4 MB。
註: 您一天最多可傳送三個檔案。如果您有多個檔案，請將檔案壓縮為 .zip 格式，然後傳送 ZIP 檔案。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，並按一下取得支援標籤。
2. 在右側窗格中，按一下上傳檔案。
3. 在上傳檔案方塊中，按一下瀏覽，選取需要的檔案，然後按一下上傳。
結果
檔案傳送完畢後，
和檔案已成功上傳訊息隨即顯示。
42 取得支援