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傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
關於此工作
如果 Dell 技術支援人員要求記錄檔案，請將電腦活動記錄檔案傳送給 Dell 技術支援部門。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，並按一下取得支援標籤。
2. 在右側窗格中，按一下上傳記錄檔案。
結果
檔案傳送完畢後，
和檔案已成功上傳訊息隨即顯示。
允許遠端存取電腦
事前準備作業
● 您必須有電腦的系統管理員權限。
● 必須由 Dell 技術支援服務專員為電腦啟動遠端工作階段。
關於此工作
就特定問題而言，必須由技術支援人員從遠端存取電腦，才能針對問題進行故障診斷。您可以讓技術支援服務專員遠端存取電腦。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，並按一下取得支援標籤。
2. 在右窗格中，按一下開始遠端工作階段。
Dell RemoteAssist 條款與條件頁面隨即顯示。
註: 如果您嘗試在技術支援人員啟用工作階段前予以啟動，畫面會顯示錯誤訊息。
3. 選擇我同意條款與條件，然後按一下完成。
結果
技術支援服務專員可遠端存取電腦。
取得支援 43