Users Guide

适用于家用 PC 的 Dell SupportAssist
默认情况下，从戴尔工厂发货的所有 PC 都安装有 SupportAssist。如果您的 PC 上没有安装 SupportAssist，则可以手动下载并安装
SupportAssist。
前提条件
● PC 必须满足安装和使用 SupportAssist 的最低 PC 要求。请参阅 最低 PC 要求。
● 您必须以管理员身份登录。
步骤
1. 转至 www.dell.com/supportassistforpcs。
2. 单击立即下载。
SupportAssistInstaller.exe 文件已下载。
3. 双击 SupportAssistInstaller.exe 文件。
安装进度显示在 SupportAssist 安装程序窗口中，安装后将在桌面上创建快捷方式。
注: 对于操作系统内部版本号为 16299 或更高版本的 PC，不会创建快捷方式。
4. 单击启动。
面向家用 PC 的 SupportAssist 用户界面将显示。
SupportAssist 用户界面
SupportAssist 用户界面包含以下页面：
● 主页
● 故障处理
● 历史记录
● 获得支持
当您首次打开 SupportAssist 或未执行任何扫描或优化时，将显示主页的默认视图。您可以单击立即开始以启动所有扫描和优化。
如果您之前运行过扫描或优化，主页和历史记录页面上会显示以下详细信息：
● 收回的硬盘空间量
● 安装的驱动程序更新数量或可用的驱动程序更新数量
● 已优化的文件数量
● 删除的病毒或恶意软件数量
您的 PC 当前的戴尔服务计划和适用于您的 PC 的其他服务计划也会显示。当您单击当前服务计划时，将显示该服务计划中包含的服
务。当您单击任何其他适用的服务计划时，将会显示升级服务计划的选项。
要执行扫描或优化，请单击 。根据您的 PC 服务计划，将显示以下磁贴。 有关不同服务计划的 SupportAssist 功能的信息，请参
阅 SupportAssist 功能与戴尔服务计划。
● 获取驱动程序和下载
● 扫描硬件
● 清理文件
● 调整性能
● 优化网络
● 删除病毒和恶意软件
注: 如果在您的 PC 上检测到严重的硬件问题，则会禁用所有 PC 优化磁贴，直到您创建了支持请求为止。
注: 如果您没有 PC 的管理员权限，只有扫描硬件磁贴会启用。
如果有任何其他戴尔服务可用于您的 PC，则查看、购买或使用的链接将显示在底部窗格中。有关戴尔服务提供的信息，请参阅 其他
服务选项。
将鼠标悬停在服务编号上时，将显示型号和以下详细信息：
● 保修详情 — 适用于 PC 的服务计划和服务选项、其开始日期和到期日期。
● 服务编号 — PC 的唯一标识符。服务编号是一个字母数字标识符。
10 开始使用 SupportAssist for Home PCs