Users Guide

● 快速服务代码 — 可以在自动电话帮助期间使用的数字序列，例如，987-674-723-2。
● 内存 — PC 中安装的 RAM 大小，例如，16 GB。
● 处理器 — PC 中安装的处理器类型，例如，英特尔酷睿 i5 6200U。
● 操作系统 — PC 中安装的操作系统，例如，Microsoft Windows 10 专业版。
更改语言设置
关于此任务
SupportAssist 提供 25 种语言。默认情况下，SupportAssist 设置的语言与操作系统相同。您可以根据个人喜好更改语言。
步骤
1. 在 SupportAssist 用户界面中的右上角，单击设置图标，然后单击选择语言。
此时将显示语言列表。
2. 选择您的首选语言。
3. 单击 是，以所选语言重新启动 SupportAssist。
SupportAssist 以所选语言重新启动， 会显示在所选语言旁边。
创建 SupportAssist 配置文件
前提条件
您必须以管理员身份登录。
关于此任务
创建 SupportAssist 配置文件后，您可以根据 PC 服务计划接收可用的自动支持功能。您可以使用您的“我的戴尔帐户”或社交媒体
帐户创建 SupportAssist 配置文件。
步骤
1. 在 SupportAssist 用户界面的右上角，单击个人资料，然后单击填写个人资料。
● 如果您尚未接受 SupportAssist 条款和条件，则会显示消息：单击阅读 SupportAssist 条款和条件链接，接受条款和条件，单
击保存，然后重试。
● 如果 SupportAssist 无法连接到互联网，将会显示一条消息。您可以单击显示在错误消息下面的故障处理链接，以修复问题并
重试。
2. 在“我的戴尔帐户”的登录页面上，执行以下步骤之一：
● 如果您已有“我的戴尔帐户”，并且希望使用一次性密码登录，请执行以下步骤：
a. 启用通过电子邮件发送一次性密码切换开关。
b. 输入电子邮件地址，然后单击发送密码以接收您的电子邮件地址密码。
c. 输入密码，然后单击登录。
● 如果您已有“我的戴尔帐户”，请输入我的戴尔帐户凭据，然后单击登录。
● 如果您没有“我的戴尔帐户”，请创建帐户以登录。请参阅 创建“我的戴尔帐户”。
● 使用您的社交媒体帐户登录。请参阅 使用社交媒体帐户登录。
3. 在联系人和发货地址页面中，输入您的联系信息和发货详细信息。
4. 选择您的首选联系方法和首选联系时间。
注: 首选联系时间选项仅适用于在美国或加拿大具有有效的 Premium Support 或 Premium Support Plus 服务计划。
5. 要添加第二联系人，请选择添加第二联系人，然后输入详细信息。
6. 如果不希望 SupportAssist 自动创建支持请求，请取消选择自动创建支持请求复选框。
注: 自动创建支持请求功能仅适用于具有并启用了有效 ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support 或 Premium Support
Plus 服务计划的 PC。
7. 单击完成。
● 如果发货详细信息无效，则会显示一条消息以更新详细信息。单击更新并完成以更新详细信息。
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