Users Guide

表. 4: SupportAssist 用户界面上的通知 （续）
情况 操作
SupportAssist OS Recovery 已为您的 PC 启用。
● 单击谢谢，知道了，使 SupportAssist 不再显示通知。
● 单击告诉我更多信息，以查看 SupportAssist OS Recovery
User's Guide。
您的系统符合 Dell Software Support (DSS) 服务计划，并且
SupportAssist 在您的 PC 上检测到冗余文件、网络连接问题或病
毒/恶意软件。
注: DSS 服务计划适用于位于美国且具有有效的基本或过期
服务计划 XPS、Alienware、Inspiron 和 Inspiron G 系列 PC。
● 单击了解更多信息，以了解有关 Dell Software Support 服务
计划的详细信息。
● 如果您想 SupportAssist 稍后通知服务计划，请单击以后提醒
我。
● 单击忽略，使 SupportAssist 不再显示通知。
Windows 操作中心内的通知
SupportAssist 显示 Windows 操作中心内的通知。
注: 在具有未知保修状态的 PC 上不显示 Windows 操作中心内的通知。
下表提供了 Windows 操作中心内显示的 SupportAssist 不同类型通知的摘要。
表. 5: Windows 操作中心通知
情况 操作
在 Dell Data Assistant 用户界面上，在将数据迁移到新 PC 后，您
推迟了擦除旧 PC。
单击通知以打开 Dell Data Assistant 或暂停通知。
在 SupportAssist 用户界面上，在将数据从旧 PC 迁移到新 PC
后，您推迟了擦除旧 PC。
单击通知打开 SupportAssist。
在计划的扫描过程中，检测到紧急驱动程序更新。 单击通知，查看驱动程序详细信息页面。有关安装驱动程序更新
的说明，请参阅安装驱动程序更新。
必须为在执行手动启动的扫描或计划扫描过程中检测到的问题创
建支持请求。
对于硬盘、SSD、电池、键盘、RAM、鼠标、光驱或显卡，请执
行以下步骤之一：
● 单击告诉我更多信息可查看问题详细信息，并创建支持请
求。
● 单击明天提醒我可稍后查看通知。
对于其他组件，请执行以下步骤之一：
● 单击通知可查看问题详细信息。
● 单击明天提醒我可稍后查看通知。
对在执行手动启动的扫描或计划扫描过程中检测到的问题，必须
更换硬件组件。
对于硬盘、SSD、电池、键盘、RAM、鼠标、光驱或显卡，请执
行以下步骤之一：
● 单击更换硬件可查看问题详细信息并创建支持请求。
● 单击明天提醒我可稍后查看通知。
对于其他组件或如果您的服务计划已到期，请执行以下步骤之
一：
● 单击告诉我更多信息可查看问题详细信息。
● 单击明天提醒我可稍后查看通知。
将自动为在手动启动的扫描或计划扫描过程中检测到的硬件问题
创建支持请求。
不需要操作。
在手动启动的扫描或计划扫描过程中，检测到了可能不需要的程
序 (PUP)。
单击通知，查看并删除通过扫描检测到的 PUP。有关删除 PUP
的说明，请参阅删除可能不需要的程序。
在手动启动的扫描或计划的扫描期间检测到病毒或恶意软件。 单击通知，查看扫描过程中检测到的病毒或恶意软件的详细信
息。
PC 的服务计划即将过期或已经过期。 单击通知打开 SupportAssist。SupportAssist 用户界面上会显示
续订服务计划链接。
为您的 PC 创建的支持请求的状态为“最近更新”。 单击通知打开 SupportAssist 并联机查看支持请求的状态。
开始使用 SupportAssist for Home PCs 15